Au sein de la direction P&C Corporate Underwriting SME, l'équipe non-auto Bruxelles recherche un spécialiste technique production.
Objectif de la fonction :
Se positionner comme référence technique en matière d'émission et de polices assurances packages SME (règles et procédures, connaissance des produits, utilisation des systèmes…) demandant une technicité avancée, représenter l'organisation auprès d'interlocuteurs internes/externes et collaborer avec le Manager dans le suivi des résultats opérationnel de l'équipe afin de garantir un service rapide, efficace et de qualité.
Quelles sont vos tâches quotidiennes ?
* Vous prenez en charge la gestion de dossiers production SME packages complexes et les plaintes, vous constituez le point de contact pour les collaborateurs en cas de gestion difficile d'un dossier et trouvez la solution de manière autonome ; vous êtes responsable de la répartition du travail dans l'équipe en concertation avec le manager ;
* Vous êtes responsable des IFC et des contrôles internes ; vous effectuez des contrôles internes ciblés sur l'application des procédures en vigueur dans la gestion des dossiers production afin d'assurer un service de qualité et en ligne avec les normes de l'organisation ;
* Vous préparez et participez à des réunions avec des interlocuteurs internes /externes ou êtes leur point de contact et vous négociez de manière autonome à l'intérieur d'un cadre préétabli afin de satisfaire les souhaits du client/courtier tout en défendant les intérêts de l'organisation ;
* Vous participez de manière active au teams meeting et vous vous positionnez comme expert du marché (présentation nouveaux produits, concurrence, etc.); vous êtes garant des consignes liées à vos produits et les mettez régulièrement à jour ;
* Vous coachez et assistez les collaborateurs, vous partagez votre expertise opérationnelle et vos connaissances de l'organisation ; vous les formez sur l'application des procédures et normes établies par l'organisation afin de leur permettre d'aborder au mieux les tâches et les missions qui leur sont confiées ;
* Sur base des rapports des résultats opérationnels, vous établissez des synthèses avec une vue globale de l'activité des gestionnaires et des sites afin de signaler les problèmes, les opportunités d'amélioration et vous proposez des plans d'action ;
* Vous estimez les besoins de formation des collaborateurs et vous les formez sur les procédures et systèmes de gestion des contrats ; vous signalez les dysfonctionnements au niveau de l'outil de travail et vous assurez le suivi de leur résolution afin d'assurer la continuité et la qualité du service.
Les compétences utiles
:
* Vous avez un Bachelier ou Master en Assurances, Droit, Finance, ou expérience équivalente
* Vous avez minimum 5 ans d'expérience en production SME non-auto et vous êtes un vrai technicien en la matière
* Vous maîtrisez parfaitement le français et vous avez de bonnes notions en néerlandais
* Vous êtes un coach dans l'âme, vous aimez participer au développement des gens et les motiver à donner le meilleur d'eux-mêmes ; vous aimez partager votre expertise et aider les autres à évoluer
* Vous êtes ouvert au changement et vous avez un bon esprit d'équipe
* Vous êtes organisé, flexible et capable de gérer les priorités
AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.
AXA Belgium
Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d'être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.
Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues:
Customer First, Integrity, Courage et One AXA
Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d'informations sur notre politique de Diversité et d'Inclusion.
Ce que nous vous offrons
Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail
Vous bénéficierez d'un salaire compétitif, complété éventuellement d'un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d'un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.
Tous les avantages d'un assureur comme employeur
Vous bénéficierez d'une assurance pension et d'une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d'une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.
Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves
Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.
Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.