Functieomschrijving Voor onze klant, een garage in Brecht, zijn wij op zoek naar een gedreven Callagent/Klantenadviseur. Je luistert naar de behoeftes van klanten en zorgt ervoor dat hun voertuig de beste service krijgt. Zo zorg je ook voor een vlotte en positieve klantreis. Samen met je collega’s ben je het gezicht en stem van ons bedrijf. Je belangrijkste taken zijn: Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefonische oproepen. Je verwerkt de binnenkomende mails en websiteberichten. Als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop adviseer en begeleid je de klanten. Je bespreekt hun vragen of situaties. Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op. Je plant afspraken in voor onze klanten. Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken. Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met de glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten. Profiel De ideale kandidaat klantenadviseur - beschikt over een bachelor diploma in relevante richting - beschikt over uitstekende commerciële vaardigheden en een sterk commercieel inzicht, - is klantgericht en resultaatgericht ingesteld. - kan nauwkeurig werken en goed plannen. - heeft affiniteit met de automobielsector. - heeft een goede kennis van MS Office pakketten. - is woonachtig in de regio. Aanbod •Boeiende job met veel afwisseling, klantencontact en verantwoordelijkheid •Aangename werksfeer in modern en dynamisch familiebedrijf •Opleiding en bijscholing in het bedrijf en extern •Aantrekkelijk salarispakket in een 40-urenweek met 12 betaalde ADV dagen bovenop de wettelijke vakantie en geen avond- en weekendwerk. Heb jij interesse in deze functie ? Laat het ons snel online weten zodat wij je kunnen contacteren