Innoclean est une entreprise de Compass Group créée en 1996. Elle est spécialisée dans le nettoyage et les services support. (Lavage de vitres, collecte de déchets, entretien des espaces verts, remise en état, services d'accueil, etc.)
Au Luxembourg, nous comptons plus de 350 clients dans divers domaines tels que les entreprises, les banques, les hôpitaux, les crèches, les industries ou encore les copropriétés.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons actuellement un Unit Manager H/F en CDI 40H00 à Kirchberg
Vos missions :
• Superviser la planification et la réalisation opérationnelle des activités de nettoyage d'un portefeuille d'un site important selon les normes de qualité, hygiène et sécurité Innoclean.
• Veiller au respect des impératifs commerciaux, principalement des coûts et délais.
• Véritable manager terrain, vous faites le lien entre les équipes terrain et les Account managers du service opérationnel Innoclean.
Responsabilités :
Gestion opérationnelle :
• Gérer la rentabilité des sites de son périmètre et mettre en place les plans d'actions nécessaires pour optimiser les marges en accord avec son Account Manager
• Gérer la facturation, les notes de crédit et demandes de bons selon le planning mensuel de remontée des éléments de gestion
• Transmettre les informations en provenance du siège et faire remonter les demandes terrain qui sortent de son périmètre de responsabilité
• Reporting régulier des points opérationnels avec son Account Manager afin de déterminer les actions prioritaires à mener
• Organiser et suivre les prestations quotidiennes sur les sites de nos clients dans le respect du cahier des charges
• Coordonner les agents et contrôler les prestations
• Gérer les bons de commandes et de livraisons
• Approvisionner les sites en produits d'entretien et matériel et en assurer la maintenance
Gestion des collaborateurs :
• Management d'un ou plusieurs chefs d'équipes selon le secteur attribué
• Gérer les collaborateurs sous sa responsabilité : recrutement, accueil sur site, formation, gestion des absences, pointages, notes de frais, avenants de contrats, entretiens individuels, mesures disciplinaires, etc…
• Organiser les équipes sur le terrain pour assurer les remplacements (congés, maladies…), notamment en faisant appel à l'équipe volante
• Manager et animer ses équipes, gérer les conflits, former les nouveaux arrivants (produits, méthodes, machines, sécurité, etc…) et accompagner les collaborateurs dans la mise en place de nouveaux outils de planification / commandes / gestion qualité
• Etablissement et suivi de la documentation réglementaire RH (Avenants, demandes de contrat, mobilité) en accord avec son Account Manager
Gestion de la relation client :
• Suivre et développer le partenariat commercial
• Evaluer les besoins, suivre les réclamations
• Conseiller et proposer des solutions / prestations supplémentaires à nos clients
• Etablir des offres commerciales dans le respect de la politique commerciale Innoclean
Gestion QHSE
• Met en place la documentation sur les sites qui lui sont confiés (cahier des charges, fiches techniques et fiches de données sécurité, procédures etc…)
• Suivi de la qualité sur le terrain : réaliser de nombreux contrôles qualité ainsi que leurs rapports
• Veille au respect des règles de sécurité
Votre profil
1. Vous êtes de formation BAC+3.
2. Vous avez une expérience entre 3 et 5 ans en gestion de site
3. Vous avez de l'expérience dans le management d'équipe.
4. Vous avez de bonnes connaissances des normes de santé et de sécurité au travail.
5. Vous avez de l'expérience dans la gestion de budgets et de contrats.
* Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation et votre capacité à résoudre des problématiques
* Vous êtes proactif et autonome et savez respecter les délais et la confidentialité
* Vous aimez travailler en équipe et coordonner le travail de chacun
* Vous maîtrisez le français et tout autre langue est un atout.
* Vous avez une très bonne maîtrise des logiciels du Pack Office : Word, Excel, Outlook, PowerPoint
* Vous avez une bonne présentation personnelle (dresscode et attitude) et une aisance relationnelle
En cas de recrutement, un extrait de votre casier judiciaire datant de moins de 3 mois sera requis.
Notre raison d'être : agir et innover pour faciliter le quotidien durablement. En tant que membre d'un groupe mondial, notre aspirons à devenir la référence des services au Luxembourg.
Chez Compass Group Luxembourg, nous sommes fiers de créer un environnement où chaque collaborateur contribue à façonner un avenir durable en apportant des solutions innovantes.
Cliquez ici pour en savoir plus et faites partie de cette aventure
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