Robaws is een snelgroeiend softwarebedrijf dat actief is in een brede waaier van sectoren, met een sterke focus op bouw en installatie. Onze ambitie en innovatiekracht bleven niet onopgemerkt: we werden al meermaals bekroond met prestigieuze awards, waaronder 3 keer Deloitte Fast 50, 2 keer Trends Gazellen en 2 keer Financial Times Top 1000 Europe. Achter dit succes schuilt een gepassioneerd team van 50 medewerkers dat elke dag vol goesting werkt aan boeiende uitdagingen. En we blijven groeien — niet alleen in België, maar ook internationaal, dankzij sterke partnerships die onze verdere expansie mogelijk maken.
Om ons customer support team te ondersteunen zoeken we een expert customer support engineer.
Service desk support: Je verwerkt op eigen initiatief tickets van klanten die binnenkomen via chat, telefoon of via onze servicedesk. Je plant een conference call met de klanten om net dat tikkeltje verder te gaan in het leveren van een excellente service.
Technisch expert: Voor technische vragen kan je terugvallen op ons team developers.
Je gaat enthousiast door de dag en bent een teamplayer.
Je communiceert vlot en kan de vraag van de klant analyseren, interpreteren, en je vindt soms die ene oplossing door "out of the box" te denken.
Kennis Duits of een basis is mooi meegenomen aangezien we onze eerste stappen zetten richting Duitsland. Geen kennis Duits maar wel ervaring in IT, ook welkom.
Geen ervaring in een Saas bedrijf? Je mag rekenen op een aantrekkelijk salarispakket inclusief extralegale voordelen: elektrische bedrijfswagen, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, cafetariaplan en een aantrekkelijke kwartaalbonus.
We zijn absolute voorstanders van de mogelijkheid tot thuiswerk.
Bovendien mag je rekenen op maandelijkse leuke teambuildings met je collega's en kan je deel uitmaken van een jong en dynamisch team, toffe werksfeer en heel veel traktaties en dartsmomentjes.