Ben jij iemand die graag overzicht bewaart, operationeel meewerkt en problemen snel oplost ? Heb je ervaring binnen customer service of order management en wil je een rol waarin je echt het verschil maakt ? Bij ons ben jij geen manager op afstand. Je staat midden in de operatie, ondersteunt je team en zorgt dat klanten, productie en logistiek perfect op elkaar afgestemd blijven. Loonvork €3200 - €4000 bruto FTE Maaltijdcheques €10 / gewerkte dag 20 12 dagen verlof Wat ga je doen? Wat je doet? Je combineert operationeel werk met coördinatie : Orderverwerking: bestellingen correct in het systeem verwerken, orderbevestigingen maken en klanten informeren over leveringen Logistieke opvolging: transport, levering en douane coördineren en operationele issues oplossen Teamondersteuning: je springt bij tijdens piekmomenten, helpt prioriteiten stellen en coacht je team van 3 collega’s Interne afstemming: dagelijks contact met productie, sales en finance om alles vlot te laten verlopen Procesverbetering: knelpunten signaleren, praktische oplossingen voorstellen en KPI’s opvolgen Kortom: je bent de schakel tussen operatie en coördinatie, en blijft zelf actief meewerken. Waar ga je werken? Onze klant is gespecialiseerd in het verwerken van thermoplastische kunststoffen voor de aanmaak van sandwich kunststofpanelen en roosters. Waarom is dit iets voor jou? Je hebt een bachelor of master, of gelijkwaardige ervaring Je hebt al enige ervaring in customer service en weet hoe je een team van collega’s kan ondersteunen en begeleiden Je werkt gestructureerd en oplossingsgericht, met oog voor detail en kwaliteit Je bent communicatief sterk: je kan duidelijk schakelen met klanten en interne afdelingen Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, Frans en/of Duits is een plus Je houdt ervan om zelf operationeel mee te werken, en je vindt het leuk om praktische verbeteringen door te voeren Kortom: je bent een echte doener, met leiderschapsgevoel én een hart voor customer service. Wat biedt jouw werkgever? Wat mag je van ons verwachten? Loon & voordelen bovenaan Brutoloon: €3.200 – €4.000 (FTE) Maaltijdcheques: €10 per gewerkte dag Verlof: 20 dagen 12 ADV-dagen Extra redenen om te solliciteren: Een sleutelrol in een dynamische KMO-omgeving Ervaren team met korte communicatielijnen Innovatief productgamma met internationale klanten Grondige onboarding en opleidingsmogelijkheden Ruimte om praktische verbeteringen door te voeren en initiatief te nemen