Le reseau informatique de la Federation Wallonie Bruxelles couvre les entites de la Federation Wallonie Bruxelles (Ministere, Cabinets ministeriels, services administratifs autonomes (Adeps, Musee Royal de Mariemont, Agence du fonds social Europeen, WBE, ...), organismes administratifs publics (Academie de recherche et d''enseignement superieur, Institut interreseaux de la Formation professionnelle continue, ...).Forts de notre expertise technique et de nos annees d''experience sur la telephonie et les reseaux, nous comprenons les besoins de nos beneficiaires. Veritable partenaire, nous gerons au quotidien et proposons a nos beneficiaires des solutions et des services toujours plus innovants, depuis la conception jusqu''a la realisation, en passant par l''exploitation et la maintenance, afin de les aider a realiser tous leurs projets.Le nombre d''utilisateurs est d''environ 8500 et le nombre de sites connectes superieur a 400.En tant qu''ingenieur systeme reseau expert, vous ferez donc partie du centre de competence telecom qui est compose actuellement de 8 internes et 3 consultants.Votre fonctionVous assurez une gestion quotidienne de l''existant Vous prenez toutes les mesures pour limiter les incidents, en cas d''incident vous veillez a ce que l''equipe resolve au plus vite, documente et prenne les mesures pour eviter la repetition de cet incident Vous pilotez la gestion des problemes Vous gerez l''obsolescence en planifiant et gerant les mises a jour necessaires Vous suivez les niveaux de service des divers fournisseurs impliques dans les services Vous participez a la mise a jour de la CMDB et de l''Asset Management Vous faites integrer tous les equipements dans le systeme de monitoring et veillez a disposer des bons niveaux d''alerte Vous collaborez aux plans de continuite et dans ce cadre realiser des plans de test, notamment autour de toutes les solutions redondantes dans un but de test/validation Vous dialoguez en permanence avec l''equipe en charge de la securite IT pour delivrer ensemble des solutions les plus robustes et securisees Vous portez une ecoute appuyee aux demandes exprimees par le client/beneficiaire, afin d''identifier ses besoins reels et les contraintes relatives a son contexte de travail Vous definissez les evolutions prioritaires en concertation avec l''equipe Vous definissez l''architecture technique a mettre en place et la challenger avec les architectes Vous produisez des analyses coherentes et documentees et des documents de qualite en tenant compte notamment des besoins techniques et fonctionnels, de la valeur ajoutee creee, des risques, des budgets Vous proposez une solution appropriee aux besoins et contraintes du client/beneficiaire Vous veillez a la pertinence des solutions proposees au regard des possibilites techniques et validez la faisabilite budgetaire avec son responsable Vous argumentez aupres du client/beneficiaire afin qu''il adhere a la solution p