Kontich | Customer Service | NL-FR | Succesvolle kleine speler | 30 vakantiedagen | Vast contract
Over de organisatie
Onze klant is een succesvolle start-up in een nichesegment. Zij zijn vandaag uitgegroeid tot een team van 15 collega's. Ter uitbreiding van hun customer support team zijn zij op zoek naar een nieuwe collega. Het gaat om een fulltime betrekking van onbepaalde duur.
Jouw nieuwe functie
Het team van customer support telt 5 collega's. Samen staan jullie in voor de volledige klantenportefeuille.
* Enerzijds zijn jullie het eerste aanspreekpunt voor klanten omtrent het portaal. Dit betekent dat je hen verder helpt in geval van vragen of problemen. Zeer technische problemen worden behartigd door je IT collega's. Moest er een groot en veel voorkomend probleem zijn - dat kan wijzen op een bug - dan komen je sales collega's ook mee in beeld.
* Anderzijds is het team van customer support ook verantwoordelijk voor het wegwijs maken van nieuwe klanten in het systeem. Je start administratief het dossier op, maar je gaat ook bijvoorbeeld een online demo geven, een account creëren…
* Daarnaast stel je ook nieuwe offertes op en doe je een deel de facturatie.
* Tot slot kunnen er nog ad hoc administratieve taken bijkomen zoals het opstellen van een nieuwsbrief, vertalen van een tekst op de website…
Jouw profiel
* De juiste kandidaat heeft bij voorkeur een Masterdiploma en idealiter een eerste werkervaring op zak. Je hebt een eerste job gedaan met klantencontact en administratie. Ben je net afgestudeerd en heb je de nodige drive en professionalisme? Dan willen ze dit zeker bekijken.
* Vlotte talenkennis Nederlands-Frans ; je staat met klanten in contact over heel België
* Goede kennis MS-office pakket; andere programma's worden aangeleerd; IT-minded
* Qua persoon ben je klantgericht en communicatief, zelfstandig maar ook een teamplayer, leergierig en doelgericht, gestructureerd en probleemoplossend.
De arbeidsvoorwaarden
Bij onze klant kom je terecht in een mooi open work space. Je maakt deel uit van een hecht team waar iedereen een belangrijke rol speelt. Zij bieden jou een contract van onbepaalde duur vanaf opstart. Het marktconform brutosalaris wordt aangevuld met tal van extralegale voordelen waaronder een bedrijfswagen, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, gsm… Je werkt in een 38 urenweek en krijgt er op jaarbasis 10 extra vakantiedagen extra bij. Na een inwerkperiode werk je op maandagen en vrijdagen van thuis uit.
Solliciteer nu!
Herken je jezelf en spreekt een job als Customer Support Officer bij onze klant je aan? Solliciteer dan online via de link of neem contact op met Katrien Kosik van Hays Antwerpen!
Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden.