Functieomschrijving Voor onze klant, een grote speler in de wereld van bezorgdiensten, zijn we op zoek naar een Customer service advisor.Taken:Bied professioneel advies en bouw sterke relaties met winkels en bezorgpartners.Behandel vragen en werk samen met andere diensten voor maatwerkoplossingen.Ondersteun proactief met administratieve taken en behandel vragen over facturatie en service om klanttevredenheid te waarborgen.Begeleid partners bij het oplossen van afwijkingen en het beheer van logistiek, en ondersteun nieuwe partners tijdens onboarding.Verzamel feedback, stel rapportages op en draag bij aan verbeteringen in service en efficiëntie.Vertegenwoordig de organisatie met professionaliteit en zorg voor positieve merkinteracties.Je hebt voornamelijk telefonisch contact met de klanten. Vereisten 1 tot 3 jaar ervaring in een klantenservice- of callcenteromgeving, bij voorkeur met B2B-achtergrond.Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans, en Engels beheers je goed.Je bent communicatief sterk en kunt goed organiseren, multitasken en prioriteiten stellen.Je hebt een oplossingsgerichte mindset en benadert situaties rustig en proactief.Je hebt technische kennis, met ervaring in Microsoft Office (Outlook, Excel) en CRM-systemen. Talen Je hebt een uitstekende kennis van het NederlandsJe hebt een zeer goede kennis van het FransJe hebt een beperkte kennis van het Engels Aanbod Je komt terecht in een groeiende en dynamische organisatie met een mooie toekomst.Een voltijdse functie (38u) maandag - vrijdag in wisselende uren: 9u - 17u & 10u – 18u.Een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen op basis van ervaring.