Notre mission est de soulager les familles les soirs de semaine grâce à nos repas familiaux prêts à consommer. Nos boxs sont préparées avec des ingrédients frais, locaux et de saison. Basé sur un modèle d'abonnement, nos heureux clients reçoivent chaque semaine une box contenant 4 repas ou plus. Nous rendons accessible une alimentation saine dans les régions de Bruxelles, Namur, Charleroi, Liège, Anvers et Gand.
En pleine phase d’expansion, l’équipe de Crowd Cooks se mobilise autour de deux axes stratégiques majeurs :
* L’acquisition de nouveaux clients, grâce à des campagnes marketing innovantes et ciblées.
* La fidélisation, en offrant un service client irréprochable et des box repas de haute qualité.
Le/la stagiaire aura pour mission d’assister notre Customer Happiness Officer dans diverses activités hebdomadaires, notamment :
* Les opérations quotidiennes liées au service client.
* La gestion des campagnes marketing.
* Le soutien aux actions de vente.
En complément, le/la stagiaire contribuera à l’évolution de notre service en participant activement à nos sessions de brainstorming, apportant idées et perspectives pour accompagner la croissance de Crowd Cooks.
Compétences requises
* Esprit d’équipe : tu aimes collaborer et sais résoudre les petits problèmes avec calme et efficacité.
* Créativité et autonomie : tu es plein(e) d’idées et n’hésites pas à prendre des initiatives.
* Ta personnalité et ton enthousiasme sont essentiels pour rejoindre notre équipe !
* Tu parles couramment français et anglais. Si tu maîtrises le néerlandais, c’est un vrai plus.
Objectifs et tâches du stage
Nous sommes en pleine expansion, et pour cela l'équipe de Crowd Cooks se concentre sur: L'acquisition et la fidélisation des clients. L'acquisition par un marketing intelligent et la fidélisation par un excellent service à la clientèle et des boxs repas de haute qualité. Nos deux partenaires clés (Gomad & Shippr) s'occupent de la production des repas, basés sur les recettes de Crowd Cooks, et de la livraison. Le/la stagiaire assistera la Customer Happiness Officer dans les activités hebdomadaires d’opération, de marketing, et de vente.. Le/la stagiaire aidera également au développement de notre service en participant à nos sessions de brainstorming.
Vous trouverez ci-dessous une liste des missions auxquelles le stagiaire sera confronté :
* Interactions avec les clients via notre CRM Hubspot (Live Chat) & emails des clients
* Contribuer à la stratégie de rétention en réalisant des appels téléphoniques (nouveaux abonnés, abonnés en pause, annulations, etc.).
* Soutien à la gestion des commandes via le nouveau site internet (Backoffice)
* Gestion des newsletters hebdomadaires (Hubspot)
* Gestion des enquêtes clients hebdomadaires (JotForm)
* Support à la gestion des réseaux sociaux avec des stories et posts réguliers sur Facebook, Instagram et Linkedin (la créativité n'a pas de limite chez nous !).
* Soutien à l’implémentation d’une nouvelle direction artistique (une toute nouvelle charte graphique à suivre pour rebooster notre image !)
* Soutien à la création de vidéos/ publicités.
* Soutien au programme Influenceurs (contact et suivis de nos influenceurs + démarchage de nouveaux influenceurs)
* Soutenir les programmes d'affiliation de nos ambassadeurs/abonnés (nos abonnés sont nos meilleurs ambassadeurs, leur fournir des réductions pour leurs amis, du matériel marketing, organiser des événements dédiés).
* Apporter de nouvelles idées dans notre brainstrom... Toutes les idées peuvent être mises en action !
Avantages d'un stage chez nous
Rejoignez une équipe d'entrepreneurs passionnés qui va changer d'échelle en 2025 (notre objectif est d'être le numéro 1 des repas familiaux prêts à consommer à Bruxelles et ensuite en Belgique). Une expérience qui permet de toucher à différents départements, tout en bénéficiant d'un accompagnement en matière de développement commercial et marketing. Bénéficiez d'une excellente ambiance de travail car nous sommes situés dans l'un des plus beaux espaces de co-working de Bruxelles (Silversquare Bailli).
Informations sur le stage
* Contrat : Convention de stage
* Début : Septembre 2025
* Durée : Minimum 6 mois jusqu’à 1 an
* Lieu : Crowd Cooks à Silversquare Bailli - 231 Avenue Louise
* Rémunération : A discuter
Merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation à Maïlys Nys, Marketing & Operation Officer, mailys@crowdcooks.be .