📅 Les détails clés
* DĂ©marrage : 04 mai 2026.
* Contrat : CDD de 3 mois (avec de réelles perspectives de prolongations par périodes de 3 mois).
* Lieu : Charleroi.
1. 🛠️ Votre mission au quotidien
En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e), vous apportez des solutions concrètes aux clients :
* Support Digital : Vous guidez les utilisateurs sur le PC Banking et les applications mobiles.
* Gestion d'appels : Vous traitez les demandes entrantes (rendez-vous, questions bancaires, dossiers fraude).
* Data Quality : Vous assurez la mise Ă jour rigoureuse des dossiers clients.
* Orientation : Vous déterminez quand faire appel aux experts pour les cas les plus complexes.
🎯 Êtes-vous le talent que nous cherchons ?
* Vous détenez au minimum un CESS général
* Vous avez une première expérience réussie en contact client (job étudiant, vente, horeca, call center...).
* Votre communication est fluide, pédagogue et vous avez le sourire dans la voix.
* Le monde digital vous est familier : les apps n'ont aucun secret pour vous.
* Vous ĂŞtes flexible pour des horaires en shifts (8h-20h) et un samedi par mois.
✨ Pourquoi choisir Randstad Professional & BNP Paribas Fortis ?
Vous bénéficiez de l'expertise de Randstad pour votre suivi de carrière, tout en travaillant dans un environnement stimulant, moderne et formateur au cœur de Charleroi.
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vanessa.lo.muto@randstad.be
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