Description du package
* Un salaire compétitif
* D'excellentes opportunités de carrière
* Un package d'avantages extralégaux
* Un environnement international
* Possibilité de travail hybride
Objectif du poste
Le rôle de Mover / Assistant Support IT consiste à assurer la manutention du matériel informatique ainsi qu'un support technique de base, sous la supervision des techniciens. Le poste exige également une capacité à travailler en français et en anglais, afin de communiquer efficacement avec l'ensemble des utilisateurs
Responsabilités principales
Logistique & gestion du matériel
* Préparation, transport et installation du matériel informatique (PC, écrans, périphériques, stations d'accueil, imprimantes).
* Mise en place et déplacement des postes de travail selon les demandes du client.
* Retrait, remplacement et relocalisation du matériel IT.
* Emballage et manipulation du matériel dans le respect des règles de sécurité et des procédures internes.
* Support logistique lors d'événements, de sommets ou de déploiements à grande échelle.
Support technique de base (niveau junior)
Assistance de premier niveau pour :
* Les connexions de postes de travail et périphériques,
* Les vérifications matérielles de base,
* La mise en place des postes utilisateurs.
Dépannage de base :
* Problèmes de câblage,
* Ecrans, claviers, souris, stations d'accueil.
* Escalade des incidents vers les techniciens lorsque nécessaire.
Gestion du cycle de vie du matériel
* Effacement sécurisé des disques durs à l'aide de l'outil YouWipe, conformément aux procédures en vigueur.
* Vérification de la bonne exécution des effacements et génération des rapports associés lorsque requis.
* Préparation du matériel en fin de cycle en vue de son stockage, de son transfert ou de son retrait des inventaires.
* Respect strict des règles de sécurité et de confidentialité liées au traitement des données.
Support opérationnel
* Assistance aux techniciens lors de déploiements, migrations et rollouts (ex. : mises à jour Windows).
* Respect strict des processus, procédures et instructions en vigueur.
* Rapport précis des tâches effectuées.
* Respect des horaires de travail et des exigences de présence sur site.
Compétences requises
Compétences techniques
Connaissances de base de :
* L'environnement Windows,
* Le matériel informatique et les périphériques.
* Utilisation encadrée d'outils spécifiques tels que YouWipe.
* Capacité à suivre des procédures techniques et de sécurité.
* Volonté de développer ses compétences techniques.
Compétences comportementales
* Fiabilité et ponctualité.
* Esprit d'équipe et sens de la collaboration.
* Attitude professionnelle vis-à-vis des utilisateurs.
* Capacité à travailler dans un environnement structuré et exigeant.
* Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. Profil
* Connaissances IT de base ou première expérience en support informatique.
* Une expérience en logistique, manutention technique ou support sur site est un atout.
* À l'aise dans un environnement opérationnel et orienté terrain.
* Capacité à communiquer efficacement dans les deux langues de travail.