Mission principale :
Accompagner les collaborateurs dans l'adoption optimale des outils Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook, etc.) en développant leurs compétences numériques et en favorisant une culture digitale collaborative et efficace.
Responsabilités :
Animer des sessions de formation, ateliers pratiques, webinaires et coachings individuels ou collectifs sur les outils M365.
Organiser des cliniques numériques (drop-in sessions) pour répondre aux questions et cas d'usage spécifiques.
Créer des supports pédagogiques (guides, vidéos, tutoriels) adaptés aux différents niveaux de maturité digitale.
Identifier les freins à l'adoption et proposer des actions correctives.
Collaborer avec les équipes IT, RH et métiers pour intégrer les outils dans les processus quotidiens.
Suivre les indicateurs d'adoption et produire des rapports réguliers sur l'impact des actions menées.
Être un ambassadeur du changement, en incarnant les valeurs de collaboration, d'agilité et d'innovation.
Compétences requises :
Maîtrise approfondie de la suite Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook, Planner, Forms, etc.).
Excellentes compétences en pédagogie, communication et animation.
Capacité à vulgariser des concepts techniques pour des publics non techniques.
Connaissance des principes de conduite du changement (ex. : modèle ADKAR).
Sens de l'écoute, empathie, et capacité à s'adapter à différents profils utilisateurs.
Expérience dans un rôle similaire en transformation digitale, formation ou accompagnement au changement.
Profil recherché :
Expérience confirmée dans un rôle de formateur, coach digital ou consultant M365.
Certification Microsoft (ex. : M365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate) est un plus.
Autonomie, rigueur, esprit d'équipe et orientation résultats.