Bedrijfsinformatie
Onze klant is een wereldleider op het gebied van waterbehandeling en biedt een uitgebreid assortiment oplossingen, van eenvoudige thuisfiltratiesystemen tot commerciële drinkwateroplossingen.
Ze zijn uitgegroeid van een leverancier van waterontharders voor woningen tot een vertrouwde naam in meer dan 90 landen, met meer dan 35 merken in ons portfolio. Als mondiale en lokale waterexperts zetten wij ons in om water te transformeren om levens te beïnvloeden en de planeet voor iedereen te beschermen.
Functieomschrijving
Ben jij een multitasker met een hart voor klanttevredenheid? Help jij graag mensen verder en los jij hun problemen steeds op met een glimlach? Dan ben jij misschien onze nieuwe Customer Service Medewerker!
Jouw takenpakket:
-Het beantwoorden van inkomende telefoons: je helpt onze klanten op een vriendelijke en professionele manier.
-Verwerken van klantvragen, opmerkingen en klachten in de klantendatabase.
-Het opvolgen van de mailbox, zodat geen enkele vraag onbeantwoord blijft.
-Dagelijks plannen en opvolgen van interventies van onze techniekers, van A tot Z.
-Administratieve verwerking van nieuwe contracten.
-Up-to-date houden van klantgegevens in ons ERP-systeem.
Jouw profiel
Jij bent iemand die:
-Minimaal een diploma secundair onderwijs heeft.
-Klantgericht en communicatief sterk is.
-Vlot in het Nederlands én Frans communiceert, mondeling en schriftelijk.
-Graag in een team werkt en snel nieuwe dingen oppikt.
-Goed overweg kan met MS Office (Word, Excel, Outlook).
-Ervaring heeft in klantendienst (pluspunt, geen must).
Wij bieden jou
*Na je uitzendperiode kans op een vast contract.
*Werkweek van 39 uur (startuur om 8u of 8u30, flexibel).
*4 dagen aanwezig op ons hoofdkantoor in Ath/Ghislenghien.
*Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week.