Introductie
Voor onze klant, een jong en ambitieus e-commercebedrijf gevestigd in Lint, zijn wij op zoek naar een Tweetalige Klantendienstmedewerker (NL/FR). In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en sta je hen vlot en professioneel te woord via telefoon en e-mail. Je denkt mee in oplossingen, beantwoordt vragen en zorgt voor een vlotte afhandeling van elk contactmoment.
Ben jij klantgericht, vlot in communicatie en hou je van een afwisselende job waarin je initiatief mag nemen? Dan is dit misschien wel jouw volgende uitdaging!
Wie zoeken we?
Wat breng jij mee?
Je bent een klantgerichte en communicatief sterke professional die snel schakelt en oplossingsgericht handelt. Met jouw overtuigingskracht en verantwoordelijkheidszin neem je zelfstandig beslissingen en breng je elk dossier tot een goed einde. Je denkt commercieel, bent creatief in het vinden van oplossingen en neemt initiatief waar nodig. Betrouwbaarheid, flexibiliteit en stressbestendigheid zijn voor jou vanzelfsprekend. Je bent een echte teamspeler die kritisch meedenkt en altijd streeft naar de best mogelijke klantbeleving.
Daarnaast breng je mee:
* Een uitstekende beheersing van het Nederlands en een vlotte pen in het Frans
* Ervaring in e-commerce of klantendienst is mooi meegenomen, maar geen must
Wat bieden wij je?
Wat kunnen wij jou bieden als Klantendienstmedewerker?
* Een uitdagende functie binnen een innovatieve werkomgeving
* Een jong en flexibel bedrijf met een enthousiast team
* Ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling
* Een vast contract met de mogelijkheid tot een voltijdse tewerkstelling
* Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen:
o Maaltijdcheques
o Kilometervergoeding
Functieomschrijving
Wat ga je doen als Klantendienstmedewerker?
* Je staat Franstalige klanten professioneel te woord via e-mail en zorgt voor een correcte en efficiënte afhandeling van hun vragen en problemen
* Je bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van bestellingen, verzendingen en retourzendingen
* Je geeft klanten gericht advies over het productaanbod en begeleidt hen bij het plaatsen van maatwerkbestellingen
* Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen én met externe partners zoals leveranciers en transporteurs, zodat elke klant een vlotte en kwalitatieve service ervaart