Organisatie
Onze klant is een internationale logistieke dienstverlener die een vooraanstaande positie inneemt op de Europese transportmarkt. Met een eigen netwerk van kantoren, transportondernemingen, intermodale treinverbindingen en warehouses zijn deze in staat om klanten een totaalpakket aan te bieden voor hun deur-tot-deur transporten.
Functie
Voor onze klant in Genk zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker Logistiek.
* Je onderhoudt de relatie met klanten en interne afdelingen vanuit het kantoor in Genk;
* Je volgt klantbestellingen volledig op, inclusief order entry, administratie en operationele opvolging;
* Je bewaakt klantenafspraken en monitort de gewenste resultaten;
* Je identificeert actief nieuwe kansen binnen klantorganisaties;
* Je bewaakt de serviceprestaties en neemt actie om deze te verbeteren;
* Je registreert en volgt klachten nauwkeurig op en houdt klanten op de hoogte van de status;
* Je rapporteert aan de Teamleider Customer Care.
Profiel
Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand met minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol. Idealiter breng je het volgende met je mee:
* Bij voorkeur een bachelor’s diploma, ervaring in een soortgelijke positie is een pluspunt
* Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Duits of Frans is een plus
* Sterke communicatieve vaardigheden, klantvriendelijkheid en assertiviteit wanneer nodig
* Goede kennis van MS Office programma’s
* Een proactieve houding, interesse in nieuwe werkmethoden en aandacht voor details
* Kunnen omgaan met stress en genieten van een omgeving waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt
Aanbod
Onze klant biedt voor deze functie:
* Een job optie vast;
* Een uitdagende fulltime functie in een jong, dynamisch en gezellig team;
* Een afwisselende job met volop ruimte voor persoonlijke én professionele groei. Je krijgt on-the-job training en volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen;
* Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals maaltijd- en ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, een laptop en de mogelijkheid om deel te nemen aan sportieve en gezonde activiteiten;
* En natuurlijk: een moderne werkomgeving, waar je altijd terecht kunt voor een lekkere Nespresso om je energie op peil te houden.