Functieomschrijving
De functie: Als Merkambassadeur binnen onze bankafdeling ben jij het eerste aanspreekpunt voor Duitstalige klanten. Je biedt ondersteuning van hoge kwaliteit, beantwoordt vragen en zorgt voor een vlotte en professionele klantervaring in de financiële sector.
Jouw verantwoordelijkheden:
1. Beantwoorden van klantvragen over bankproducten en -diensten via telefoon, e-mail en chat.
2. Professionele en duidelijke communicatie in het Duits.
3. Ondersteuning bieden bij vragen over rekeningen, transacties en algemene bankzaken.
4. Op de hoogte blijven van financiële regelgeving en compliance-vereisten.
5. Vertrouwen opbouwen met klanten door uitstekende service te leveren.
6. Samenwerken met collega’s om kennis en best practices te delen.
Profiel
Wat we zoeken:
7. Vloeiend Duits, zowel mondeling als schriftelijk.
8. Goede kennis van Nederlands, Frans of Engels voor interne communicatie.
9. Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
10. Ervaring in klantenservice, bankwezen of financiën is een pluspunt, maar motivatie en leergierigheid zijn minstens zo belangrijk.
Aanbod
Wat wij bieden:
11. Salaris: paritair comité 200 verhoogd op basis van uw ervaring, inclusief een 13e maand, ecocheques en tussenkomst in openbaar vervoer.
12. Continue opleidingsmogelijkheden binnen de financiële sector.
13. Een dynamische en inclusieve werkomgeving in hartje Brussel.
14. Volledige dekking van de FSMA-certificering door Odity, zodat je voldoet aan de wettelijke vereisten in de banksector.