Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Gestionnaire SAV (h-f-x) pour une mission d'intérim de minimum 2 mois en 30 heures par semaine.
Notre client, situé à Wavre, est actif dans le secteur de l'alimentaire.
Vous serez au cœur de l'amélioration de la qualité des produits et services tout en garantissant une expérience client optimale. Votre rôle alliera gestion de la qualité et excellence du service, dans une approche rigoureuse et orientée satisfaction.
Dans le cadre de cette fonction de Gestionnaire SAV (h-f-x) vos responsabilités sont les suivantes :
* vous réceptionnez et traitez les demandes clients (emails, appels téléphoniques, formulaires en ligne) ;
* vous assurez une réponse rapide et professionnelle, en garantissant une approche orientée service ;
* vous collaborez avec les services internes et les fournisseurs pour obtenir des informations précises et adaptées ;
* vous rédigez des réponses claires et personnalisées aux consommateurs ;
* vous assurez le suivi des cas via l'outil de gestion qualité ;
* vous garantissez une expérience client cohérente et conforme aux standards de qualité ;
* vous êtes le back-up du Service Qualité Consommateurs en cas d'absence.
Dans le cadre de cette fonction de Gestionnaire SAV (h-f-x) vous disposez des qualifications suivantes :
* vous êtes titulaire d'un bachelier en gestion hôtelière, qualité, relation client ou équivalent ;
* vous avez une première expérience en hôtellerie, service client ou contrôle qualité - ceci constitue un atout ;
* vous faites preuve d'un sens aigu du service et de l'excellence client ;
* vous êtes organisé et rigoureux dans la gestion des tâches ;
* vous démontrez une aisance relationnelle et la capacité à gérer des interactions variées.
Notre offre pour cette fonction de Gestionnaire SAV (h-f-x) est la suivante :
* un package salarial attractif en lien avec votre expérience ;
* un bon équilibre vie privée/vie professionnelle avec des horaires stables ;
* un chouette environnement de travail avec une société en pleine expansion ;
* une mission d'intérim de minimum 2 mois en 30 heures par semaine avec un démarrage rapide.
Cette fonction de Gestionnaire SAV (h-f-x) vous intéresse ? Postulez sans plus attendre !
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