Diplomaniveau Graduaats- of bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring Organisatie Agentschap Justitie en Handhaving Contract Vaste job Voltijds Solliciteer Solliciteer Tot en met 23 november 2025 Je functie in het kort Als deskundige IT eindgebruikersservice ben je het boegbeeld van IT voor de eerstelijnshulp aan eindgebruikers, namelijk al jouw collega's in het agentschap en de IT-aanspreekpunten in onze buitenlocaties. Dienstverlening aan eindgebruikers raakt aan hardware, software, netwerken en soms applicaties. Goede reflexen en basiskennis in combinatie met een pragmatische mindset is belangrijker dan diepgaande kennis. Je staat in voor een laagdrempelige, oplossingsgerichte dienstverlening. Je combineert een toegankelijke, open houding met een sterk inlevingsvermogen en oplossingsgerichte aanpak bij problemen, vragen of storingen. Je bent gepassioneerd door IT en volgt de evolutie ervan nauwgezet op. Je toont je alert voor relevante opportuniteiten en kan deze op een heldere manier toelichten aan je collega's. Jouw collega's komen naar jou met hun vragen in verband met IT-materiaal, applicaties, gebruiksrechten en zo meer. Alle collega's werkzaam binnen het agentschap kunnen jou aanspreken. Ze bevinden zich in Brussel, op satellietlocaties, maar ook in justitiehuizen, in veilige huizen, enz. Indien nodig begeef jij je ter plaatse om de nodige ondersteuning te bieden. Je werkt goed samen, houdt ook van enige zelfstandigheid en je verplaatst je wanneer nodig. Als die afwisseling en het inspelen op de noden van je collega's jou energie kan geven, dan ben jij de collega die we zoeken. Je komt terecht in het team IT eindgebruikersservice dat onderdeel uitmaakt van de afdeling staf en coördinatie binnen Agentschap Justitie & Handhaving. Lees meer over de job en het selectieproces in het selectiereglement als bijlage bij 'meer informatie'. Download dit document en hou het bij. Wie ben jij? Je hebt een bachelordiploma.OFJe hebt minstens 4 jaar beroepservaring in IT. Jouw voordelen Je krijgt een contract van onbepaalde duur in de graad van deskundige. Je krijgt een salaris op basis van de vastgelegde salarisschaal NB111. Op kan je je nettosalaris berekenen, aangepast aan je individuele situatie. Je ontvangt de volgende voordelen: maaltijdcheques, gratis openbaar vervoer voor je woon-werkverkeer, een breed aanbod van leasefietsen, hospitalisatieverzekering, een financiële tussenkomst voor kinderopvang tijdens alle schoolvakanties, ... Je krijgt 35 dagen vakantie per jaar Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid? Werk je al bij de Vlaamse overheid? Bekijk het selectiereglement om te weten welk contracttype en welke salarisschaal van toepassing zijn voor jou. Je werkplek Agentschap Justitie en Handhaving Adres Simon Bolivarlaan 17, 1000 Brussel Hoe solliciteer je? Is deze vacature jou op het lijf geschreven? Wacht niet langer en stel je vandaag nog kandidaat Contactpersoon Karen Delbarre