Description
Ben je technisch ingesteld en help je graag klanten met hun vragen? Dan is deze functie misschien iets voor jou. Klik verder en ontdek wat deze job precies inhoudt!
Voor een organisatie actief in digitale communicatieoplossingen zoeken we een IT Helpdesk Medewerker. In deze functie ondersteun je klanten bij het gebruik en het beheer van digitale schermsystemen en bijhorende software.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met vragen over hun systeem. Je controleert of de installaties correct functioneren en helpt bij het oplossen van technische of operationele problemen. Daarnaast ondersteun je interne collega’s bij administratieve processen en zorg je voor een vlotte opvolging van bestellingen en voorraad.
* Je beantwoordt vragen van klanten en biedt eerstelijnsondersteuning bij technische problemen.
* Je controleert regelmatig of systemen en schermnetwerken correct functioneren en online zijn.
* Je registreert en volgt supportvragen op tot een oplossing gevonden is.
* Je ondersteunt collega’s bij administratieve verwerking van orders en bij het beheer van materialen.
* Je houdt het overzicht over voorraad en zorgt voor een correcte opvolging.
* Je beheert digitale content en stelt afspeellijsten samen voor schermnetwerken van klanten.
Company
* Onze klant is gespecialiseerd in detailpicking “fulfilment”. Ze bieden op maat gemaakte logistieke en distributie oplossingen aan voor zowel B2B (verkooppunten, industriële locaties, commerciële netwerken, verkooppersoneel, mobiele technici en marktplaatsen), alsook B2C, D2C & e-commerce.
Profile
Profiel
* Voor deze functie zoeken we iemand met interesse in technologie en digitale toepassingen.
* Je herkent jezelf in het volgende profiel:
* Je hebt interesse in digitale schermcommunicatie of audiovisuele technologie.
* Je volgt nieuwe digitale ontwikkelingen en toepassingen met interesse.
* Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je behelpen in het Frans en Engels.
* Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor administratie.
* Je bent oplossingsgericht en denkt actief mee met klanten en collega’s.
* Je kan zelfstandig werken maar functioneert ook goed in team.
* Je bent leergierig en staat open om nieuwe systemen en software aan te leren.
Offer
Het aanbod omvat onder andere:
* Een voltijds contract van onbepaalde duur
* Een bruto maandloon tussen €2500 en €3000, afhankelijk van ervaring
* Elektronische maaltijdchequesvan €7.48/dag
* Hospitalisatieverzekering
* Smartphone met abonnement
* Internet- of thuiswerkvergoeding
* Extra vakantiedagen
* Mogelijkheid tot fietsleasing
* Hybride werkregeling met gedeeltelijk thuiswerk na inwerkperiode