Nouvelle opportunité – Customer Care Assistant (secteur technique B2B) !
Vous avez de l’expérience en customer care, vous aimez le suivi opérationnel des commandes et vous êtes à l’aise dans un environnement mêlant clients, logistique, transport et administration commerciale ?
Une entreprise internationale active dans un secteur technique B2B renforce son département Customer Care & Supply Chain et recherche un(e) Customer Care Assistant.
Gestion quotidienne de la relation client : appels, emails, demandes, suivi et résolution de problèmes
Gestion administrative des factures, notes de crédit, limites de crédit et litiges
Suivi des aspects import/export : documents, factures, dossiers administratifs et éventuels litiges
Respect des standards qualité, délais de livraison, procédures et bonnes pratiques
Profil recherché :
Minimum 5 ans d’expérience en customer care, idéalement avec suivi de commandes, claims management et relation client
Français et anglais requis, minimum B1
Très bonne maîtrise d’Office 365, Outlook, Teams et Excel avancé
Télétravail : 2 jours/semaine
Environnement international, formations, équilibre vie privée/vie professionnelle et ambiance de travail ouverte