La Croix Rouge luxembourgeoiserecrute
Un referent qualite / project manager (M/F/D)
Pour son service Qualite, Innovation et Developpement (QUID), a Luxembourg Ville en CDI a 40h/semaine.
Integre au service QUID, le referent.e qualite est une competence partagee mise au service de plusieurs departements de la Croix Rouge luxembourgeoise. Il intervient dans le cadre dune approche favorisant la transversalite des competences et la polyvalence des ressources.
Le referent qualite a pour principale mission daccompagner dans leurs demarches damelioration continue des services du secteur de la Sante de la Croix Rouge luxembourgeoise. Il analyse les besoins et processus actuels, conseille et soutien dans la mise en application des politiques qualite.
Son rle consiste a :
* Soutenir le service dans lamelioration de son organisation et dans lelaboration de sa strategie incluant ses missions, ses ambitions et ses projets de developpement. Cette strategie sinscrit dans la Strategie 2030 de la Croix Rouge luxembourgeoise. Ces informations sont documentees dans un Plan strategique et Concept dAction General ;
* Participer a la mise en uvre des mecanismes devaluation et de mesure de la qualite de service et des mecanismes de reporting specifiques au service ;
* Animer la veille reglementaire et levaluation des impacts dune nouvelle reglementation ou evolution dune reglementation existante
* Assurer la mise en place et le suivi de la cartographie des risques et le cas echeant, la mise en uvre des actions de mitigation voire de plan de continuite dactivite (Business Continuity Plan Disaster Recovery Plan) ;
* Soutenir le service dans la definition de ses processus de gestion et darchivage de ses documents cles ;
* Receptionner lexpression des plaintes et des incidents, analyser leur contenu, et proposer des actions correctives ;
* Formaliser les processus du service, soutenir le service dans la formalisation de ses procedures et analyser les opportunites damelioration ;
* Accompagner le service pour la definition et la realisation de ses projets. Selon ses experiences et competences, il pourra prendre en charge certains projets damelioration ou de developpement de processus et services.
Profil
1. Etudes superieures dans le domaine de la gestion et du management des organisations, de la qualite et/ou de la gestion de projet;
2. Vous disposez de minimum 0 3 ans d''experience professionnelle, une experience sur une fonction similaire est un atout;
3. Capacites redactionnelles (procedure, guide, rapport danalyse),
4. Capacite de communication et de transmission des connaissances (formation),
5. Principes et methodes de gestion de projet et de gestion du changement,
6. Usage avance des outils de bureautique (Office),
7. Creat