* Administratieve en operationele opvolging van transportdossiers van A tot Z
* Verwerken van transportorders in een Transport Management Systeem (TMS), zowel manueel als via EDI
* Afstemmen van laad- en losmomenten met klanten en interne transportplanning
* Proactief informeren van klanten over de status van hun zendingen
* Beheren en up-to-date houden van klant- en adresgegevens in het systeem
* Controleren van tarieven en bijkomende prestaties volgens contractuele afspraken
* Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail op een professionele manier
* Nauw samenwerken met planning, dispatching, warehouse, HR en Finance
* Snel en oplossingsgericht handelen bij vertragingen of afwijkingen
* Fungeren als back-up voor collega's binnen het customer service team
* Beschikt over een professionele en klantgerichte mindset
* Communiceert vlot en duidelijk met interne en externe stakeholders
* Heeft een goede kennis van Nederlands, Frans en Engels
* Werkt gestructureerd, nauwkeurig en behoudt overzicht in drukke momenten
* Kan prioriteiten stellen en denkt oplossingsgericht
* Heeft affiniteit met transport, logistiek en operationele processen
* Ervaring met TMS of logistieke software is een plus, maar geen must
* Is een echte teamspeler met een positieve ingesteldheid
* Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een groeiende logistieke organisatie
* Een dynamische werkomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is
* Samenwerking met een enthousiast en professioneel team
* Ruimte voor initiatief, persoonlijke ontwikkeling en groei
* Marktconforme verloning aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen
* Een moderne werkomgeving met aandacht voor welzijn en samenwerking