Onze klant heeft een hoofdkantoor in Gent en je zal daar 3 dagen per week werken, alsook 2 dagen per week thuis.
Als customer care medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de klanten en beantwoordt je alle vragen.
Jouw taken:
- Je bent het aanspreekpunt van elke klant die hulp nodig heeft, zowel tijdens als na de levering. Jouw focus ligt bij complexe vragen die verder gaan dan de standaard klantenservice.
- Je werkt via verscheidene kanalen (e-mail, telefoon, chat, sociale media,...)
- Je zorgt voor advies op maat en voert verkoopgesprekken.
- Je geeft een gepaste oplossing op de vragen van de klanten.
- Je volgt (potentiële) klanten verder op.
- Je bijt je vast in klantendossiers en zorgt ervoor dat je nooit voor verrassingen komt te staan.
- Je communiceert correct en efficiënt naar klanten en collega's.
Een gewone werkdag start om 8.30u en eindigt om 17 uur en dit op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag.
Op woensdag wordt er een halfuurtje langer gewerkt nl van 8.30 tot 17.30u.
1 keer per maand wordt er wel verwacht dat je een vroegere shift doet van 8u tot 16.30 en/of een late shift van 10 tot 18.30u.
Je werkt steeds in een uurrooster van 38 uur per week.
Je krijgt een opleiding van 2 weken op kantoor in Gent.
Daarna wordt er geëvalueerd en is thuiswerk bespreekbaar.
ProfielWie zoeken wij?
- Je beschikt minstens over een diploma secundair onderwijs.
- Je hebt een eerste ervaring als klantendienst medewerker.
- Je bent heel klantgericht. Je luistert naar de vraag van de klant en biedt de klant een antwoord op een correcte en concrete manier.
- Je werkt gestructureerd en bent leergierig ingesteld.
- Je bent heel goed in communicatie en kan foutloos schrijven.
- Je hebt een goede kennis Nederlands en Frans en kan vlot schakelen tussen deze 2 talen. Je kan de 2 talen goed spreken, begrijpen en schrijven.
- Je bent stressbestendig.
- Je bent heel flexibel op gebied van werkuren en taken. Je gaat akkoord met het wisselend uurrooster tussen 8 en 18.30u.
AanbodWaar kan je op rekenen?
- Je komt terecht in een bedrijf met familiale sfeer. Het team van klantendienstmedewerkers bestaat uit 10 mensen waar je goed wordt opgevangen en waar een goede sfeer heerst. Het team hangt heel goed aan elkaar en doet ook veel activiteiten buiten de werkvloer.
- Er is ruimte voor initiatief en communicatie.
- Er is ruimte om te groeien en voor persoonlijke ontwikkeling.
- Je werkt op het hoofdkantoor in Gent en er is mogelijkheid om van thuis uit te werken.
- Je krijgt een volledig opleidingstraject met een buddy.
- Je krijgt een mooie verloning volgens jouw ervaring tussen 2138 euro en 2700 euro. Je krijgt hier bovenop nog een nettopremie van 150 euro netto per maand. Er zijn geen maaltijdcheques.
Ben jij de geschikte kandidaat?
Wacht niet langer en solliciteer onmiddellijk online!
Jouw kandidatuur wordt snel beantwoord.
Meer informatie nodig?
Bel Adecco Gent op 09/269 83 83
of mail ons op gent.124@adecco.be
Is bovenstaande niet wat je zoekt, maar ben je nog op zoek naar een andere uitdaging?
Via deze link vind je al onze vacatures in de regio terug:
https://www.adecco.be/nl-be/vacatures/resultaten?k=&l=&display=10&branchcode=ADBE_124
Ken je mensen die interesse kunnen hebben in bovenstaande, stuur gerust deze vacature door.
Veel succes en hopelijk tot binnenkort!