Functieomschrijving Als klantenservicemedewerker werk je drie nachten per week: donderdag, vrijdag en zaterdag, van 20u tot 8u. Hoofdverantwoordelijkheden: Behandelen van telefoons en e-mails: beantwoorden van vragen van klanten en betrokken partijen. Verzamelen van informatie en controleren van gegevens op juistheid en volledigheid. Bieden van technische ondersteuning en communiceren met werkplaatsen/garages. Klanten en alle betrokken partijen regelmatig op de hoogte houden van de voortgang. Toezien op en controleren van gemaakte afspraken met alle betrokken partijen. Volledige opvolging van alle contractgerelateerde dossiers binnen de vastgestelde deadlines. Profiel Kennis en ervaring: Talen: Frans (vloeiend) en Engels (vloeiend) Computerkennis: Microsoft Office-toepassingen (Word, Excel, Outlook, …) Technische kennis (automotive, banden, …) is een pluspunt Geen specifieke ervaring vereist Vaardigheden: Effectief communiceren via de telefoon Probleemanalyse en probleemoplossend vermogen Klantgericht en resultaatgericht werken Nauwkeurig met een hoge kwaliteitsnorm Multitasker en stressbestendig Aanbod Je kunt rekenen op een uitdagende en boeiende functie met volop mogelijkheden om te leren en te groeien. Je werkt in een multiculturele omgeving met een fijne sfeer en leuke collega’s. Je werkt drie nachten per week: donderdag, vrijdag en zaterdag, wat je veel flexibiliteit overdag geeft voor hobby’s, boodschappen of tijd met familie en vrienden. Uiteraard bieden we in ruil voor je inzet een concurrerend salaris en goede arbeidsvoorwaarden. Interesse? Solliciteer dan via de blauwe knop “SOLLICITEER”. Heb je nog verdere vragen? Dan mag je mailen naar hasselt.182@adecco.be of bellen naar 011 / 22 11 63 (druk op 2). Hoe verloopt een sollicitatie via Adecco? Wij contacteren jou binnen de 48 uur na jouw sollicitatie. Na een positief (telefonisch) intakegesprek, gaan wij verder met jouw kandidatuur. Deze versturen wij naar de klant, indien je hiermee akkoord bent. Indien de klant overtuigd is van jouw profiel, volgt een gesprek bij de klant zelf en kan er eventueel een vervolginterview plaatsvinden. Wij houden je op de hoogte over alle feedback en nieuws dat wij ontvangen. Tot snel?