Description de l'entreprise
Notre client est un centre d'assistance opérant à l'échelle mondiale, qui propose de l'aide en cas de problèmes tant sur le territoire national qu'à l'étranger aux membres des caisses d'assurance maladie affiliées et à certaines autres organisations.
Description de la fonction
Notre client est un centre d'assistance opérant à l'échelle mondiale, qui propose de l'aide en cas de problèmes tant sur le territoire national qu'à l'étranger aux membres des caisses d'assurance maladie affiliées et à certaines autres organisations.
Ton rôle :
- Tu assures principalement une assistance téléphonique, mais tu peux également utiliser d'autres outils comme l'e-mail, les SMS et les autres plateformes en ligne.
- Tu traites une grande variété de demandes d'assistance et tu informes les voyageurs sur les conditions des caisses d'assurance maladie affiliées et d'autres clients.
- Tu crées de nouveaux dossiers et tu suis les dossiers en cours.
- En collaboration avec tes collègues (une équipe d'environ 35 travailleurs sociaux et 10 médecins/infirmiers), tu assures une communication écrite claire avec les assurés, les hôpitaux, les partenaires, les compagnies d'assurance, etc.
- Tu participes régulièrement à des réunions internes avec les autres travailleurs sociaux, les responsables du centre d'appels d'urgence, ainsi qu'avec les médecins et infirmiers de l'équipe médicale.
Profil
- Tu es bilingue néerlandais / français (indispensable) et tu as des connaissances en anglais. La connaissance d'une autre langue européenne est un atout (allemand, espagnol, italien, ...)
- Tu as d'excellentes compétences en communication (à l'oral et à l'écrit)
- Tu travailles de manière autonome et tu es capable de trouver des solutions
- Tu es habitué à travailler avec précision
- Tu es collégial et tu apprécies un environnement dynamique (par exemple, les périodes chargées pendant les vacances scolaires)
- Tu maîtrises plusieurs programmes informatiques
- Tu apprécies le travail par roulement et la flexibilité des horaires variables (y compris les soirées et les week-ends)
Date de début de la formation : 3 juin
Contrat de travail à durée indéterminée
Régime de travail : temps plein ou 4/5, après la phase initiale, un contrat avec un nombre d'heures inférieur est négociable. Compétences linguistiques
-
Français (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
-
Néérlandais (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
Avantages du poste
Date de début de la formation : 3 juin
Contrat de travail à durée indéterminée
Régime de travail : temps plein ou 4/5, après la phase initiale, un contrat avec un nombre d'heures inférieur est négociable.