Notre mission
* Traiter les demandes d'accès à distance pour les comptes bancaires de particuliers et/ou professionnels.
* Mettre en œuvre des mesures de sécurité pour les certificats Luxtrust privés et professionnels.
* Fournir un soutien aux clients complexes et non résolus par la première ligne.
* Améliorer l'expérience client en simplifiant les procédures et réduisant les délais.
* Participer à l'amélioration continue des processus administratifs et des procédures.
Vos compétences requises
* Avoir acquis une expérience équivalente au diplôme.
* Avoir une première expérience dans le même rôle au sein d'une institution financière.
* Maîtriser la plateforme Multiline (eAdmin) et la gestion des droits des utilisateurs.
* Maitriser des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et démontrer des aptitudes à utiliser le Core Banking System.
* Mettre en place des solutions innovantes pour résoudre les problèmes complexes.
* Maintenir une communication transparente avec les différentes parties prenantes.