Voor een internationale speler binnen de design- en interieursector zijn we op zoek naar een Teamleader Internal Sales. Je komt terecht in een omgeving waar design, techniek en service samenkomen en waar jouw rol een directe impact heeft op de ervaring van klanten wereldwijd. Dit is een opportuniteit voor wie graag mensen laat groeien en structuur brengt in een complex speelveld. Dagelijkse aansturing van het Sales Support team (±15 medewerkers met diverse rollen en profielen)Coaching en ondersteuning van medewerkers rond samenwerking, prioriteiten en klantgerichte communicatieStructuur en rust brengen in een historisch zelfsturend teamBewaking van het volledige order-to-delivery proces, van offerte tot verzendingFungeren als centraal aanspreekpunt bij escalaties, knelpunten en uitzonderlijke dossiersHands-on ondersteuning bij complexe orders, leveringsissues en uitzonderingen waar nodigKwaliteitsbewaking van klantencommunicatie en opvolging na leveringOpvolging van KPI's rond quotation-to-shipment en mee richting geven aan rapporteringSignaleren en initiëren van verbeteringen in processen en samenwerkingNauwe interne samenwerking met sales, planning, magazijn en R&DVertegenwoordiging van HQ in internationale overlegmomenten met andere teamleadsRechtstreekse rapportering aan de Customer Experience Manager Minstens 5 jaar relevante ervaring in een leidinggevende rol binnen service- of supportteamsErvaring met people management van een team van enige omvangVlot in Nederlands en EngelsBachelor denkniveauOplossingsgericht, positief ingesteld en sterk in prioriteiten stellenJe kan structuur brengen zonder micromanagementJe woont bij voorkeur in West-Vlaanderen Vast contract van onbepaalde duur bij opstartBruto maandsalaris tussen € 4.500 en € 5.100Netto onkostenvergoedingOptie tot bedrijfswagenMaaltijdcheques van € 8 per gewerkte dagEcochequesGroepsverzekeringHospitalisatieverzekering12 ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantiedagen40-urenweek met flexibel uurrooster (starten tussen 7u30 en 9u)Laptop en gsm ter beschikkingThuiswerk mogelijk tot 2 dagen per week (na inwerkperiode)Sterke onboarding met aanvankelijk veel aanwezigheid op kantoorRechtstreekse impact op teamwerking en klantenbelevingInternationale context zonder dat je zelf constant moet reizenRuimte om processen mee vorm te gevenFunctie met veel autonomie en vertrouwen Interne sales, Communicatie, Planning, Engelse taal, People management, KPI, Nederlands, Signaleren, Verkoop, Samenwerken, Coaching