Customer Service Specialist te Herentals
Jouw verantwoordelijkheden:
* Je bent via mail/telefonisch het eerste aanspreekpunt voor klanten. Op basis van de klantvraag en jouw vermogen om door te vragen weet je een klant altijd correct en snel te woord te staan.
* Je behandelt aanvragen van offertes en orders en zorgt dat de klant deze tijdig ontvangt.
* Je zorgt voor een snelle en efficiënte afhandeling van aanvragen en klantenorders.
* Samen met je collega’s bied jij de klant first class service.
Om dit te realiseren ben je niet alleen scherp op het signaleren van up- en cross sell mogelijkheden, maar ook op downgrade mogelijkheden zodat de klant tevreden is en blijft.
Je komt terecht in een team van 4 collega's en je rapporteert aan de Service Operations Manager.
Jouw profiel:
* Je beschikt over een Bachelordiploma of denkniveau.
* Je hebt bij voorkeur minimum 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
* Je draagt waarden als klantvriendelijkheid en klanttevredenheid hoog in het vaandel.
* Je bent gedreven, betrokken en een echte team player.
* Je bent erg communicatief en stressbestendig.
* Je werkt proactief en oplossingsgericht.
* Je beheerst professioneel het Nederlands, Engels en Duits. Daarnaast spreek je ook een goed mondje Frans.
* Je hebt een goede kennis van Excel en SAP.
Aanbod:
* Een onmiddellijk vast contract bij onze klant.
* Een marktconform salaris afhankelijk van je ervaring.
* Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van 8 euro, groeps- en hospitalisatieverzekering, fietslease.
* Bovenop je 20 dagen wettelijke vakantie heb je recht op 15 ADV dagen.
* Collectieve verlofperiodes: 2 weken in de zomer en enkele dagen tussen Kerst en Nieuwjaar. De rest plan je vrij in.
* Flexibele werktijden: Je kan opstarten tussen 7u30 en 9u00.
* Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk.
* Een uitdagende functie bij een toonaangevende en wereldspeler.
* Toegang tot moderne tools om jouw werk efficiënt en effectief te maken.
Ben jij de enthousiaste en vriendelijke Customer Service Specialist die we zoeken?
Contact: petra.america@adecco.be - 011/890860