Vacatureomschrijving
Technisch Administratief & Rapportage Medewerker NL-FR-ENG
Het doel van deze functie is om kennis, middelen en expertise te bieden en netwerkondersteuning op het gebied van technisch beheer, rapportage, -procedures en -systemen aan het netwerk dat professionele service levert aan klanten in België en Luxemburg.
In deze functie ondersteun je erkende reparateurs in Belgie en Luxemburg bij de behandeling, verwerking en escalatie van technische incidentrapportage en informatie, welke is uitgegeven door het netwerk om ervoor te zorgen dat dat informatie correct wordt doorgegeven in downstream-systemen en dat de kwaliteit en veiligheid worden gevolgd.
Escalatieprocessen correct naar engineering en productie. Zorg te dragen dat de informatiestroom correct, geprioriseerde technishe incidenten voor ontwikkeling van technische oplossingen worden verwerkt waarbij bijgedrage wordt geleverd aan de beste klantervaring.
Verantwoordelijkheden
De belangrijkste verantwoordelijkheden van deze dienst kunnen worden samengevat als in de volgende gebieden en respectieve taken
► Het beheren van technische rapportage;
► Incident proces management;
► Kwalificatie van incidentmeldingen;
► Eerste contactpunt met het AR-netwerk voor het melden en beantwoorden van gerelateerde vragen over dit onderwerp;
► Werk als liaison tussen Land (NSC en AR) en kwaliteit, techniek en fabrikant op op mondiaal niveau, communicatie afhandelen;
► Ondersteun andere NSC-collega's met informatie over technische rapportage en incidentmanagement;
► Perimeterdiensten zijn de regio België en Luxemburg, opererend vanuit NSC en/of op afstand.
Functie-eisen
►Taalbeheersing van Nederlands, Frans en Engels
►Kennis van de automotive industrie
►Technisch kennis, achtergrond in automotive
►Administratieve ervaring - Secuur
►Rapportage kennis van Excel (gevorderd)
►Proactief en gemotiveerd met een focus op het behalen van doelen.
Aanvullende informatie
Deze positie is 100% remote in te vullen en optie part-time min. 3 dagen per week.
Met meer dan 5.000 medewerkers in meer dan 80 landen over de hele wereld, bieden onze teams toonaangevende expertise op het gebied van:
Betrokkenheid van de consument
Onderdelen, accessoires en serviceprestaties
Bruikbare inzichten
Optimalisatie van reparaties en naleving
Leeroplossingen
Distributie en verkoopprestaties
Onze bewezen staat van dienst betekent dat we nu samenwerken met bijna elke autofabrikant op de markt.
Het doel van de MSX
Om verhuizers en makers in staat te stellen te gedijen in onze steeds veranderende wereld
De MSX-missie
Om onze expertise op het gebied van mobiliteit, de creativiteit van onze wereldwijde teams en de kracht van technologie te benutten om op maat gemaakte, duurzame en innovatieve oplossingen te ontwikkelen.
De MSX-visie
Om de eerste keuze van de klant te zijn, erkend voor onze operationele uitmuntendheid en toewijding om verandering en innovatie in de mobiliteitsindustrie te stimuleren.
Mocht je nog aanvullende vragen en of opmerkingen hebben dan vernemen wij dat graag onze recruiter is via mail beschikbaar johanna.vankleef@msxi.com, of via LinkedIn linkedin.com/in/annette-van-kleef-703b851a .
MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.