Credendo – Trade Credit Insurance biedt op maat gemaakte oplossingen voor risico’s verbonden aan internationale handel. Met meer dan 500 medewerkers heeft Credendo haar hoofdkantoor in Brussel en kantoren verspreid over Europa. De afdeling Policy Management zorgt voor de dagelijkse administratie en operationele opvolging van kredietverzekeringspolissen en werkt nauw samen met andere teams om een uitstekende service aan onze klanten te garanderen. Functieomschrijving Als Insurance Policy Officer word je het vertrouwde aanspreekpunt voor een groep klanten die op Credendo rekenen om hun internationale handel te beschermen. Je begeleidt hen doorheen de volledige looptijd van hun contract en zorgt ervoor dat ze steeds begrijpen wat er moet gebeuren en hoe Credendo hen ondersteunt. In deze functie zal je: de vaste contactpersoon zijn voor je klanten en sterke, professionele relaties met hen opbouwen. Je zorgt ervoor dat hun contract van begin tot einde vlot verloopt. Ze kunnen steeds bij jou terecht voor uitleg en ondersteuning; klanten ondersteunen bij het gebruik van ons online platform, zodat ze hun contract gemakkelijker kunnen beheren; informatie omzetten in duidelijke acties: je vertaalt akkoorden met klanten naar concrete instellingen en documenten die het contract praktisch doen werken. Je past documenten aan en bereidt contractverlengingen voor wanneer dat nodig is; contracten opvolgen: je verwerkt regelmatige input van klanten over hun zakelijke transacties zodat die verzekerd worden. Je controleert dat de betalingen gelinkt aan het contract op tijd binnenkomen en neemt indien nodig contact op met de klant. Je verwerkt potentiële schadedossiers en formuleert waar nodig voorstellen voor managementbeslissingen; samenwerken met verschillende teams – Sales, Underwriting, Claims, Finance, Legal – waarbij jij fungeert als centrale schakel die iedereen op mekaar afstemt; ownership nemen over je portefeuille: je organiseert je werk, plant de opvolging en zorgt ervo...