Als BackOffice & Service Coordinator ben je de verbindende schakel tussen de technische dienst, administratie, klanten en leveranciers. Je zorgt voor een efficiënte werking van de dienst-na-verkoop, optimaliseert processen en begeleidt jouw team in hun dagelijkse werking.
Je coördineert twee kernafdelingen:
• Technische dienst (5 techniekers)
• Backoffice administratie (2 medewerkers)
Je werkt nauw samen met de Commercieel Directeur en rapporteert maandelijks de KPI’s van jouw afdeling aan de directie.
Jouw verantwoordelijkheden
• Coördineren van de planning van techniekers en beheer van prioriteiten
• Waken over klantentevredenheid en kwaliteit van de technische service
• Correcte verwerking van de facturatie na verkoop
• Beheer van bestellingen van wisselstukken en machines
• Actief contact met leveranciers en andere interne afdelingen
• Uitwerken en implementeren van procesverbeteringen
• Opstellen van KPI-rapporten en formuleren van verbetervoorstellen
Gewenst profiel
• Je hebt een sterke affiniteit met technische producten of ervaring in een technische of servicegerichte omgeving
• Je bent hands-on, denkt oplossingsgericht en werkt gestructureerd
• Je hebt een duidelijke visie op efficiëntie en continue verbetering
• Je communiceert vlot in Nederlands, en kan je behelpen in Frans en Engels
• Je hebt ervaring met ERP-systemen (kennis van Business Central is een plus) en werkt vlot met MS Office
• Je bent een teamspeler die ook zelfstandig verantwoordelijkheid opneemt
Arbeidsvoorwaarden
• Een vast contract van onbepaalde duur binnen een stabiele en familiale KMO
• Een horizontale structuur waar jouw inbreng en initiatief gewaardeerd worden
• Flexibele werkuren: opstart tussen 8u en 8u30 – op vrijdag ben je klaar om 16u
• Groeipotentieel en een aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen (afhankelijk van ervaring bedrijfswagen bespreekbaar)