Détails du posteVielsalmIntérim option fixeOfficeEmploye40-heures semaine3 années d'expérience requisesDescription: Mission :L'employé vente interne a pour mission d'assister le responsable du département dans l'atteinte des objectifs fixés au département.L'engagement de ressources ou la prise de décisions finales ou particulières restent sous la responsabilité du responsable du département.Responsabilités: Être au service des clients : o Représenter l'entreprise et offrir une image de service au client qui concrétise la stratégie de l'entreprise à savoir un service professionnel flexible et de qualité o Servir positivement et pro-activement le client dans les meilleurs délais en satisfaisant au maximum ses besoins, ses demandes et exigences o Gérer les différentes étapes de traitement des commandes (de l'encodage au service après-vente) dans le respect des modalités de prix de vente et de transport fixées. Assurer le suivi administratif lié à ce traitement et une communication adéquate et pro-active avec les différents intervenants ainsi qu'avec le client final o Accueillir les éventuelles plaintes des clients et apporter des solutions concrètes afin de résoudre celles-ci au mieux Gérer le stock de produits finis : o Equilibrer de manière optimale le niveau de stock afin de minimaliser les volumes stockés tout en assurant une disponibilité adéquate pour répondre aux besoins des clients o Etablir un planning de production, en collaboration avec les opérations et en intégrant les plannings de maintenance, afin d'optimiser l'équilibre du niveau de stock Développer une relation et un suivi de travail pro-actif avec les agents de vente externes, le responsable du magasin, les responsables de production Initier et participer activement au développement de démarches d'améliorations continues liées au fonctionnement du département ou au services rendus aux clients Assurer le back-up du responsable du département en son absenceProfil: Ce dont nous avons besoin que vous ayez :Savoir- Savoir Faire :Connaissance approfondie des produitsGestion et développement de relations clientsMaîtrise des processus de fonctionnement appliqués au sein du départementConnaissance des processus de productionUtilisation d'outils de communication efficace au niveau du contact téléphonique, de l'accueil et la réception de critiques/plaintes…Utilisation d'outils informatisés de planning (ex. : AS400, ERP…)Utilisation aisée d'outils informatiques (tableurs, traitement texte, messagerie)Mise eu œuvre et utilisation du système de qualitéNiveau A1 (ou A2 avec expérience). Une expérience dans la vente interne constitue un atoutSavoir-être :Empathie élevéeEcoute active développéeEsprit logiqueCapacité d'organisationOuverture d'espritSens de l'adaptation aux imprévusEsprit d'équipeOrienté action avec capacité de prise de reculMaîtrise de soi développéeRésistant aux stressSens de la responsabilité globale et complète (de A à Z)Trilingue: Français, Allemand, AnglaisOffre: Offre: Nous recherchons un employé commercial interne afin d'assurer cette mission de remplacement de congé de maternité (mission prévue jusque fin 2021).En savoir plus ? Prend contact avec l'agence.Audrey ChenoixRue du Progrès 18 (Zoning Industriel Les Plénesses)Dison 4821BE