DescriptionBij Profel Ramen & Deuren streven we ernaar om samen oplossingen te creëren voor een aangenamer dagelijks leven van onze klanten. Als Aftersales Medewerker (klantenservice) speel jij een cruciale rol in deze missie door klachten van onze klanten vriendelijk en doelgericht te behandelen.- Jij bent de eerste die onze klanten te spreken krijgen als ze een probleem ervaren. Met jouw luisterend oor en duidelijke uitleg geef je advies, bied je oplossingen en stel je onze klanten gerust.- Samen met je collega's bepaal je de juiste prioriteiten: moet er snel iemand ter plaatse? Is een technische oplossing mogelijk? Jij houdt het overzicht én neemt beslissingen.- Je verwerkt alles nauwkeurig in Microsoft Dynamics en zorgt voor heldere interne rapportages.CompanyProfel, opgericht in 1948, is een Belgisch familiebedrijf gespecialiseerd in buitenschrijnwerk. De Profel Group overkoepelt een waaier aan productie-eenheden. De business unit Profel Extrusion & Finishing extrudeert, anodiseert en moffelt aluminium profielen. Profel Ramen & Deuren is gespecialiseerd in op maat gemaakt buitenschrijnwerk in pvc, aluminium en hout. Naast de ramen en deuren worden er ook tal van aanvullende producten gemaakt, zoals o.A. garagepoorten, rolluiken en verluchtingssystemen. Profel stelt vandaag meer dan 1.000 mensen te werk in België (Pelt, Achel) en Nederland (Eersel).Profile- Je hebt Bachelor werk- en denkniveau. Heb je niet het gevraagde diploma, maar wel de juiste ervaring op zak? Ook dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet.- Je spreekt vloeiend Nederlands en een zeer goede kennis van de Franse taal is vereist.- Jij voelt je als een vis in het water in een klantgerichte rol. Je krijgt energie van het oplossen van klachten en kunt technische info begrijpelijk uitleggen.- Je bent sterk in communicatie, denkt oplossingsgericht en vindt administratieve opvolging minstens zo belangrijk als de oplossing zelf.- Ervaring met ramen en deuren is mooi meegenomen, maar nog belangrijker is jouw aanleg voor technisch inzicht en logisch denken.OfferInternationaal én familiaal: bij ons is iedereen aanspreekbaar. Ruimte voor initiatieven en voorstellen, dus durf je ideeën te delen! Grijp je kans om door te groeien in functie en verantwoordelijkheden, want die weg ligt wagenwijd voor je open. Werken in een dynamisch en sterk groeiend no-nonsense bedrijf.- Een interessant salarispakket aangevuld met extralegale voordelen:- Een fulltime-contract met 18 extra ADV-dagen bovenop je wettelijk verlof- Optie tot thuiswerk na opleidingsperiode- Jaarlijkse bonus- Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering- Fietslease plan- Maaltijdcheques en ecocheques- Laptop + GSM- Toegang tot voordelenplatform van diverse webshops, reisorganisaties, evenementen,…- Personeelskorting op onze eigen ramen & deuren