Robert Half is op zoek naar een Projectmatig Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een internationaal bedrijf in Vilvoorde.
Ben je klantgericht, analytisch en gedreven om processen te verbeteren? Heb je ervaring in customer service of affiniteit met projectmanagement? Dan is deze uitdagende rol misschien iets voor jou!
Takenpakket
* Operationele taken (50%):
o Beheer van een klantenportfolio van A tot Z, inclusief orderinvoer, controle en levering
o Behandelen van inkomende en uitgaande klantcommunicatie (telefonie en e - mail)
o Correct invoeren en beheren van klant - en orderdata (SAP, CRM)
o Afhandelen van financiële en logistieke klachten en zorgen voor een correcte vergoeding aan klanten
o Controle van orderprocessen via rapportages en bijsturen waar nodig
o Ondersteunen bij nieuwe productlanceringen en restylings in samenwerking met Marketing en Sales
o Back - up voor operationele taken van collega's
* Projectmatige taken (50%):
o Signaleren en vastleggen van procesverbeteringsprojecten in samenwerking met de CI/CX Manager
o Scope, doelstellingen en planning vastleggen in een projectcharter
o Coördineren van projectteams en faciliteren van samenwerking tussen afdelingen
o Waarborgen van deadlines en deliverables binnen afgesproken scope en timing
o Communiceren over projectvoortgang en resultaten naar stakeholders
Profiel
* Een eerste ervaring in Customer Service/Sales is een pluspunt
* Je bent klantgericht, proactief, analytisch, en werkt nauwkeurig
* Je hebt sterke organisatorische vaardigheden en werkt goed projectmatig
* Vlot in het gebruik van softwaretoepassingen zoals MS Office (Excel) en snel leerbaar in tools zoals SAP en CRM-systemen
* Taalvaardig in Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
* Je beschikt over een bachelor diploma en/of minstens 2 jaar relevante werkervaring
* Je hebt cijfermatig inzicht
Aanbod
* Je werkt bij een toonaangevende marktleider in een duurzame en kwalitatieve sector
* Een goede work-life balance met glijdende uren, thuiswerkmogelijkheden, 18 ADV-dagen en een aantrekkelijk salarispakket inclusief maaltijdcheques
* Een bedrijfscultuur die innovatie en persoonlijke ontwikkeling stimuleert
Klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische en internationale omgeving?
Solliciteer vandaag nog met volgend referentienummer 000207102!
Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at .