Functieomschrijving
Ben jij een ervaren professional met een passie voor klantrelaties en supply chain optimalisatie? Ben je klaar om je vaardigheden in te zetten in een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als customer service medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten binnen de vestiging.
Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?
1. Je speelt een cruciale rol in het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties.
2. Je ondersteunt de manager en stuurt het logistieke team aan.
3. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor alle supply-gerelateerde klantenvragen.
4. Coördineren van interne acties bij leveringsproblemen of voorraadkwesties om snelle oplossing te garanderen.
5. Opvolgen en analyseren van vraagwijzigingen ter versterking van onze business intelligence.
6. Beheren van communicatie- en data-uitwisseling met klanten. Dit zowel digitaal als via klantportalen.
7. Opzetten en opvolgen van demand planning voor klanten die geen elektronische systemen gebruiken.
8. Correct en tijdig behandelen van escalaties op het gebied van supply.
9. Verantwoordelijk voor de goedkeuring en afstemming van verpakkingsproblemen.
10. Actief bijdragen aan een veilige werkomgeving en het stimuleren van een veiligheidscultuur zonder ongevallen.
Profiel
Wie ben jij?
11. Je hebt een bachelordiploma of relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
12. Uitstekende kennis van het Nederlands. Goede kennis van het frans. Kennis van Engels is een pluspunt.
13. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
14. Je bent oplossingsgericht en kan goed omgaan met veranderingen en uitdagingen.
Aanbod
Wat bieden wij?
15. Een dynamische en uitdagende werkomgeving.
16. Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
17. Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.