Teamleader Customer Service
Teamcoaching | Customer Service | Procesoptimalisatie | KMO | NL/EN | 1111930
Over de organisatie
Onze klant is een innovatieve en groeiende KMO binnen de productie-industrie. Vanuit een moderne en sterk geautomatiseerde site leveren ze hoogwaardige oplossingen aan klanten in binnen en buitenland. De organisatie staat bekend om haar no-nonsense mentaliteit, korte communicatielijnen en warme teamsfeer. Dankzij hun focus op kwaliteit, duurzaamheid en continue optimalisatie blijven ze een betrouwbare partner voor diverse industriële toepassingen.
Jouw nieuwe functie
Als Teamlead Customer Service ben jij verantwoordelijk voor het vlot en correct verlopen van het volledige order intake proces, van orderbevestiging tot facturatie. Je stuurt een team van drie customer service medewerkers aan en werkt zelf actief mee in de dagelijkse operationele flow. Je bewaakt de kwaliteit van het proces, stelt prioriteiten en zorgt voor een efficiënte afhandeling van alle inkomende orders. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen en los je operationele issues op rond logistiek, transport en douane. Je werkt nauw samen met productie, sales en finance en rapporteert rechtstreeks aan de Supply Chain Manager.
Jouw profiel
1. Bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardig door ervaring
2. Eerste ervaring in customer service
en het aansturen van een team
3. Zeer goede kennis NL – EN, Frans en Duits zijn een plus
4. Kunnen werken met MS-Office, kennis van
Odoo
is een plus
5. Communicatief, stressbestendig
6. Analytisch, hands-on
De arbeidsvoorwaarden
7. Aantrekkelijke verloning tussen €3500en €4200bruto/maand
8. Maaltijdcheques
9. Hospitalisatieverzekering
10. Glijdende werkuren
11. Opleidingskansen
12. 12adv-dagen bovenop de 20 wettelijke verlofdagen