Société:
Envie de donner un nouveau souffle à votre carrière? Nous recrutons un Customer Service pour un de nos clients sur Ghislenghien.
Description:
Vous serez le point de contact privilégié pour les clients professionnels qui achètent ou louent des machines et accessoires. Concrètement, vous allez :
* Répondre aux questions des clients (téléphone / e-mail) : commandes, facturation, délais, stock, aspects techniques, réparations et retours.
* Gérer les commandes de A à Z : de la saisie à la facturation via notre système ERP.
* Suivre et résoudre les problèmes éventuels de livraison.
* Orienter les clients vers les bons supports (dépliants, portail, site web, catalogue...).
* Garantir une approche professionnelle et orientée satisfaction client.
* Collaborer efficacement avec les équipes Customer Service du Benelux, ainsi qu'avec les départements ventes, après-vente et marketing.
* Contribuer à l'amélioration continue : optimisation des processus, réduction des stocks locaux.
* Rapporter directement au Directeur des opérations Benelux.
Profil:
* Expérience confirmée en service clientèle (min. 1 à 2 ans).
* Trilingue FR/EN/NL obligatoire (vous vous exprimez aisément dans les trois langues).
* Excellent esprit d'équipe, dynamique, orienté client.
* Flexible, curieux, ouvert au changement.
* À l'aise avec MS Office et disposé à apprendre de nouveaux outils informatiques.
Offer:
* Contrat intérimaire à temps plein, avec possibilité de CDI à la clé.
* Environnement de travail agréable, moderne et lumineux.
* Site facilement accessible par autoroute (non desservi par les transports en commun).
Avantages extra-légaux :
* 20 jours de congé légaux + 16 RTT/an
* Fermeture collective à Noël
* Le jour de la Saint-Eloi offert
* Possibilité de télétravail