La fonction
En tant que Customer Care Advisor, vous êtes le premier point de contact pour nos clients (entrepreneurs, employeurs et comptables). Votre mission : leur offrir une expérience exceptionnelle et leur montrer que Securex est un véritable partenaire.
* Contacts clients: vous répondez aux questions par téléphone et chat de manière professionnelle et conviviale.
* Approche orientée solutions: vous analysez les besoins des clients et proposez des services adaptés.
* Conseil proactif: vous contactez les clients pour les accompagner dans la gestion de leurs ressources humaines et pour promouvoir nos services.
* Support administratif: en plus des contacts clients, vous assurez des tâches administratives essentielles au bon fonctionnement de l'équipe.
Votre profil
* Vous êtes un(e) communicant(e) né(e) et aimez conseiller les clients par téléphone.
* Vous avez de l'intérêt pour la législation sociale et une affinité avec le domaine des ressources humaines. Une expérience en première ligne est un atout, mais les jeunes diplômés sont également les bienvenus.
* Vous trouvez rapidement des réponses et solutions dans une multitude d'informations.
* Vous êtes résistant(e) au stress et gardez une attitude patiente et empathique, même face à des clients émotionnels.
* Vous avez le sens commercial et savez convaincre vos interlocuteurs.
* Vous êtes bilingue français-néerlandais et maîtrisez parfaitement les deux langues au téléphone.
* Vous êtes un(e) joueur(se) d'équipe et flexible face aux changements.
* Vous combinez télétravail et présence régulière au bureau pour collaborer avec vos collègues.
* Atout supplémentaire (non obligatoire) : une affinité avec un secrétariat social, la gestion de la paie ou l'administration des salaires.
Pourquoi choisir Securex ?
Chez Securex, chaque employé contribue à la réussite de nos clients.
C'est pourquoi notre mission est de permettre à nos collaborateurs de briller dans leur travail
Cela commence par un bon processus d'intégration. Tout au long de votre carrière, vous êtes également le moteur de votre développement personnel grâce à de nombreuses possibilités de formation, à la mobilité interne et à votre implication dans toutes sortes de projets.
Nous vous offrons
un salaire attrayant et de nombreux avantages extra-légaux
tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation, une assurance de groupe et une assurance invalidité, ainsi que des réductions intéressantes. Les employés qui ne disposent pas d'une voiture de société ont la possibilité de louer une voiture à un tarif avantageux. Vous pouvez compter sur un minimum de 27 jours de vacances pour une semaine de 38,5 heures, plus 4 jours de congés extra-légaux et 4 jours de congés selon l'ancienneté.
Avec notre vision "
New Way of Working
", nous nous positionnons comme
un employeur flexible offrant un environnement de travail dynamique
. Si votre fonction le permet, vous pouvez combiner le travail au bureau et le travail à domicile.
Tous nos employés partagent une passion pour nos clients, construisent des relations positives, font preuve d'ownership et sont ouverts à travailler avec la digitalisation. Nous nous engageons dans la responsabilité sociétale des entreprises.
Choisir Securex, c'est donc choisir un employeur, une entreprise et un partenaire durable.
Vous voulez en savoir plus sur Securex ? Vous pouvez le faire ici.