Responsable des Relations avec les Clients
Missions :
* Gestion de la clientèle : être un interlocuteur clé auprès des clients pendant les heures d'ouverture, répondre à leurs questions, traiter leurs demandes et résoudre les problèmes.
* Traitement des demandes par email : gérer les demandes par email en français, allemand, luxembourgeois et anglais.
* Gestion financière : effectuer les paiements, gérer la caisse et assurer la gestion financière.
* Gestion des données clients : gérer et mettre à jour les données clients dans le respect des normes de protection des données.
Profil :
* Aptitudes relationnelles : être aimable, courtois, avoir une grande rigueur et une excellente organisation, pouvoir travailler en équipe et communiquer efficacement avec la clientèle.
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Dans ce rôle, vous serez formé à notre outil de billetterie. La description détaillée des missions et des tâches peut être demandée auprès de votre supérieur hiérarchique. Les candidatures devront préciser leurs prétentions salariales.