Pour notre département B2C Onboarding, nous sommes à la recherche d'un/une
B2C Onboarding Officer (h/f/x)
Au sein du Groupe AlphaCredit, le service B2C Onboarding s'occupe de l'introduction par téléphone, de l'octroi, du suivi et du paiement des demandes de crédits des particuliers.
Votre fonction:
Au sein d'une équipe de 18 collaborateurs :
Vous êtes responsable de l'introduction par téléphone:
Vous introduisez la demande de crédit avec le client par téléphone, vous assurez le suivi de sa demande afin que son dossier soit finalisé dans les plus brefs délais.
Vous avez un esprit commercial très développé : vous accompagnez le client, vous le guidez, vous êtes son conseiller « financier », c'est vous qui en fonction de l'analyse du dossier, allez proposer le produit le mieux adapté à sa situation, vous faites du rebond commercial.
En tant que premier point de contact, vous renseignez également nos clients sur le suivi de leur demande.
Vous avez un esprit « Sales », vous aimez vous surpasser et relever des défis.
Vous êtes responsable du suivi des demandes de crédit par téléphone :
Vous vérifiez les contrats, les pièces justificatives, les mentions légales et les signatures et vous vous assurez de leurs conformités.
Vous aidez les clients à trouver des solutions en cas de non-conformité.
Votre profil:
Vous parlez très bien le Français avec une bonne connaissance active du Néerlandais (être bilingue est un plus).
Vous avez un excellent esprit commercial. Une expérience dans le domaine du crédit est un plus.
Vous alliez en outre l'orientation client, la résistance au stress et l'esprit d'équipe.
Vous effectuez votre travail de manière autonome et structurée.
Vous travaillez de manière précise et rigoureuse.
Vous aimez le contact avec les clients par téléphone.
Notre offre:
Une fonction enrichissante dans un environnement de travail flexible
Une atmosphère de travail ouverte et des collègues enthousiastes qui, avec vous, s'efforcent d'atteindre un niveau élevé de satisfaction des clients.
De nombreuses possibilités de formation pour continuer à développer vos connaissances et compétences.
Un contrat à durée indéterminée dans une entreprise en pleine évolution au sein d'un groupe BNP Paribas solide.
Un salaire compétitif, complété par un large éventail d'avantages extra-légaux (assurances, chèques repas, jours de congé extra-légaux, etc.)
Un Flex Income Plan dans lequel vous pouvez convertir chaque année votre prime de fin d'année (avec un moment de choix collectif fixe) en avantages supplémentaires, parmi lesquels un vélo en location, des jours de congé supplémentaires, une voiture, etc.
L'accent est mis sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Favoriser l'accès à une consommation plus responsable et plus durable pour accompagner nos clients et partenaires.
Leader du crédit à la consommation en Belgique et au Luxembourg, AlphaCredit fait partie du groupe BNP Paribas. Nous proposons un éventail complet de solutions de crédit, par le biais de nos partenaires professionnels
AlphaCredit s'engage à promouvoir un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque individu est valorisé sans distinction de race, de sexe, d'âge, de religion, d'orientation sexuelle, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
Toute forme de discrimination est strictement interdite par notre code de conduite.
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