Be part of our beating heart
Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?
Stop met dromen en kom ons team versterken!
Om ons departement Technology & Infrastructure te versterken, zijn we op zoek naar een Product Owner - Asset Management Customer Care.
Als Product Owner ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, analyseren, implementeren, onderhouden en continue verbeteren van de bedrijfsprocessen en werkwijzen binnen de afdeling Asset Management Customer Care. Dit doe je natuurlijk niet in je eentje, maar in nauwe samenwerking met onze interne klanten, stakeholders en medewerkers.
Wat je bij ons zal realiseren:
1. Define the vision: Je ontwikkelt en communiceert een duidelijke visie voor processen en applicaties in je beheer, afgestemd op de strategische doelen van de organisatie. Dit doe je in nauwe samenwerking met de Senior Process Manager, waarbij je ook deelneemt aan projecten en aanbestedingen die betrekking hebben op de ontwikkeling en implementatie van applicaties.
2. Guide the change: Je begeleidt de business bij de implementatie van veranderingen binnen de applicaties. Je organiseert en verzorgt trainingen voor eindgebruikers, zodat nieuwe functionaliteiten soepel worden geadopteerd.
3. Manage the applications: Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de applicaties langs de business zijde. Je zorgt ervoor dat de applicaties voldoen aan de afgesproken SLA’s en werkt samen met de Product Manager/Service Manager bij ICT bij het oplossen van incidenten.
4. Manage the backlog: Je beheert de productbacklog door change requests te analyseren, prioriteren en verwerken. Je waarborgt dat deze requests worden vertaald naar duidelijke user stories in samenwerking met de Business Analyst bij ICT, en coördineert releases voor een optimale kwaliteit.
5. Support the business: Je fungeert als het primaire aanspreekpunt voor business stakeholders binnen Asset Management. Je betrekt hen actief om hun behoeften en verwachtingen te begrijpen en te vertalen naar productvereisten, terwijl je sterke communicatielijnen onderhoudt. Als expert help je hen om onze applicaties optimaal in te zetten voor hun behoeftes.
6. Analyze and report: Je voert gedetailleerde analyses uit van gebruiksgegevens en prestaties van de applicaties. Je ondersteunt de Senior Process Manager bij het opstellen van rapportages en prestatie-indicatoren om de waarde en effectiviteit van de processen en -applicaties te verbeteren.
7. Manage the knowledge: Je ondersteunt de Senior Process Manager bij het documenteren van nieuwe of herziende processen die de strategische doelstellingen van de organisatie ondersteunen. Je waarborgt de datakwaliteit en zorgt voor volledige en nauwkeurige documentatie, waarbij je ook de kennisoverdracht binnen de organisatie faciliteert.
Wat jou onderscheidt:
8. Je hebt 3 tot 6 jaar relevante ervaring in business analyse, procesanalyse, change management of innovatie.
9. Je beschikt over een master of gelijkwaardig door ervaring.
10. Je hebt ervaring in een technische omgeving van onderhoud, technisch project management en/of asset management.
11. Je ademt klantgerichtheid en draagt dit met zin en energie uit binnen een team en de bredere organisatie.
12. Je bent bedreven in het faciliteren van workshops in multifunctionele teams.
13. Samenwerking is je handelsmerk bij het realiseren van je doelstellingen.
14. Je wordt erkend als iemand die durft en steeds positief ingesteld is.
15. Je kan out of the box denken en je hebt een sterk analytisch en synthetiserend vermogen, waarin je focust op oplossingsgerichtheid.
16. Je omschrijft jezelf als iemand proactief, empathisch en communicatief sterk.
17. Je beheerst beide landstalen (Nederlands en Frans) en Engels.
Gaat je hart al sneller slaan?
Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.
Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Ons nieuwe Compass-gebouw met zijn prachtige panorama, ideaal uitgerust om op een hybride en flexibele manier samen te werken, waar je kan rekenen op een aantrekkelijk aanbod van extralegale voordelen voor werknemers. Daarnaast bouwen we aan een duurzame omgeving waar we met de fiets, bus of elektrische auto naartoe komen en waar we zelfs een eigen treinstation hebben. Wat wil je nog meer?