Hou je ervan om coördinatie, leiderschap en operationele excellentie te combineren?
Bij
Ricoh
zoeken we een
Teamleider Sales Administration – Indirect Channel
die een team aanstuurt dat onze
Partners (resellers)
ondersteunt. Jij bent de spil tussen Ricoh en het indirecte verkoopkanaal: je zorgt voor een vlotte en kwalitatieve administratieve verwerking en creëert een samenwerkingsgerichte en resultaatgerichte omgeving.
Met jouw organisatietalent, proactiviteit en vermogen om mensen te motiveren, garandeer je een efficiënte werking en draag je rechtstreeks bij aan de tevredenheid van onze partners en de groei van onze business.
Wat mag je van deze rol verwachten?
Als Teamleider Sales Administration combineer je operationele verantwoordelijkheden met people management. Je zorgt voor een correcte verwerking van dossiers (contracten, bestellingen, correcties) en begeleidt je team naar topkwaliteit.
Concreet betekent dit dat je:
* Zorgt voor het eerste aanspreekpunt voor onze partners: je helpt hen bij het oplossen van hun vragen en problemen, regelt afspraken en gaat indien nodig ter plaatse om processen toe te lichten (bv. correcte invulling van contracten, werken met interne tools, ...).
* Je team coördineert en ondersteunt: je verdeelt taken, stelt doelstellingen op, volgt prestaties op en stimuleert ontwikkeling.
* De kwaliteit van dossiers bewaakt: je controleert contracten en bestellingen, behandelt specifieke vragen en communiceert duidelijk met partners en interne teams.
* Processen optimaliseert: je doet voorstellen om efficiënter en sneller te werken (digitalisering, vereenvoudiging van procedures).
* Rapportering verzorgt: je volgt KPI's op (kwaliteit, doorlooptijd, volumes) en deelt inzichten met stakeholders.
* Een positieve dynamiek creëert: je bevordert betrokkenheid en samenwerking binnen je team.
Wie zoeken we?
Ben jij gestructureerd, resultaatgericht en combineer je graag teamleiding, analyse en klantgerichtheid? Dan is deze functie iets voor jou.
Wij zoeken iemand met:
* Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
* Ervaring in teamcoördinatie en administratieve processen (bij voorkeur in een B2B-omgeving).
* Sterke vaardigheden: communicatie, coaching, organisatie, proactiviteit, oog voor detail.
* Kennis van systemen (Siebel, Oracle) en vlot met MS Office.
* Tweetalig FR/NL (Engels is een pluspunt).
* Probleemoplossend vermogen en besluitvaardigheid.
Wat biedt Ricoh jou?
Bij Ricoh kom je terecht in een internationale onderneming actief in meer dan 200 landen, bekend om technologische expertise en duurzame innovatie.
Wij bieden:
* Een competitief salarispakket, aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen (bedrijfswagen, tank of laadkaart, smartphone, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering...
* Flexibele werkregeling, inclusief twee dagen telewerk per week voor een betere work-life balance.
* Een collegiale en dynamische cultuur, met interne initiatieven zoals Happy Hours, afterworks en teamactiviteiten.
FR
Vous aimez allier coordination, leadership et excellence opérationnelle ?
Chez
Ricoh
, nous recherchons un(e)
Teamleader Sales Administration – Indirect Channel
pour piloter une équipe dédiée à nos
Partenaires (revendeurs)
. Vous êtes au cœur de la relation entre Ricoh et son réseau indirect : vous garantissez la qualité et la rapidité des processus administratifs, tout en créant un environnement collaboratif et orienté performance.
Grâce à votre sens de l'organisation, votre proactivité et votre capacité à fédérer, vous assurez la fluidité des opérations et contribuez directement à la satisfaction de nos partenaires et à la croissance du business.
Ce que vous pouvez attendre de ce rôle
En tant que Teamleader Sales Administration, vous combinez responsabilités opérationnelles et management d'équipe. Vous veillez à la bonne exécution des dossiers (contrats, commandes, corrections), tout en accompagnant vos collaborateurs pour atteindre l'excellence.
Concrètement, vous :
* Assurez le premier contact avec nos partenaires : vous répondez à leurs questions, résolvez leurs problèmes et, si nécessaire, vous vous déplacez pour expliquer les processus (ex. remplir correctement un contrat, utiliser nos outils internes).
* Coordonnez et soutenez votre équipe : vous répartissez les tâches, fixez les objectifs, suivez les performances et favorisez la montée en compétences.
* Garantissez la qualité des dossiers : vous contrôlez la conformité des contrats et commandes, gérez les demandes spécifiques et assurez une communication claire avec les partenaires et les équipes internes.
* Optimisez les processus : vous proposez des améliorations pour gagner en efficacité et en rapidité (digitalisation, simplification des procédures).
* Assurez le reporting : vous suivez les indicateurs clés (qualité, délais, volumes) et communiquez les résultats aux parties prenantes.
* Créez une dynamique positive : vous stimulez l'engagement et la satisfaction de votre équipe, en favorisant la collaboration et la transparence.
Qui recherchons-nous ?
Vous avez un profil structuré, orienté résultats, et aimez conjuguer gestion d'équipe, analyse et relation client? Ce poste est pour vous.
Nous recherchons un(e) professionnel(le) avec:
* Diplôme Bachelor ou expérience équivalente.
* Expérience en coordination d'équipe et en gestion administrative (idéalement dans un environnement B2B ou technologique).
* Compétences clés: communication, coaching, organisation, proactivité, sens du détail.
* Connaissance des systèmes (Siebel, Oracle) et aisance avec MS Office.
* Bilingue français/néerlandais (l'anglais est un atout).
* Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions rapidement.
Ce que Ricoh vous offre :
Chez Ricoh, vous rejoignez une entreprise internationale présente dans plus de 200 pays, reconnue pour son expertise technologique et son engagement envers l'innovation durable.
Nous vous proposons :
* Un package salarial compétitif, complété par des avantages extralégaux attractifs (voiture de société, carte carburant ou recharge, chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation....
* Un cadre de travail flexible, avec deux jours de télétravail par semaine pour un meilleur équilibre vie privée/vie professionnelle.
* Une culture conviviale et collaborative, ponctuée par des initiatives internes (Happy Hours, afterworks, événements d'équipe).