Nous sommes une entreprise belge reconnue pour son exigence en matière de qualité, d’innovation et d’efficacité, et nous repoussons chaque jour les standards de notre industrie.
Afin de renforcer notre département Supply Chain, nous recherchons un·e Supply & Customer Service Coordinator polyvalent·e, orienté·e solutions et animé·e par le sens du service et de la coordination.
Votre future mission;
Vous jouez un rôle central dans l’expérience de nos client·e·s en assurant la gestion fluide des commandes, des approvisionnements et du support client.
Concrètement, vous veillez à ce que chaque pièce, chaque machine et chaque intervention arrive au bon endroit, au bon moment, avec un haut niveau de qualité et de professionnalisme.
Voici un aperçu de vos futures responsabilités;
Achats & approvisionnements
•Identifier les besoins en pièces pour la production et les commandes client·e·s.
•Lancer et traiter les commandes d’achats auprès des fournisseurs via l’ERP.
•Assurer le suivi des fournisseurs (délais, échéances, manquants, urgences) et effectuer les relances nécessaires.
•Construire une relation proactive et durable avec les fournisseurs.
•Développer et utiliser des tableaux de bord et outils de suivi afin d’anticiper les besoins et les risques.
Coordination des demandes client·e·s
•Gérer les commandes client·e·s (machines et pièces de rechange).
•Coordonner les demandes d’interventions techniques (réparations et entretiens).
•Contrôler la conformité des livraisons et des expéditions.
•Collaborer étroitement avec les équipes internes (supply, achats, ventes, magasin, expédition).
•Assurer le traitement et la fiabilité des données dans l’ERP.
Support & satisfaction client·e·s
•Assurer le support client par téléphone et par e mail.
•Gérer les demandes liées au transport, à la facturation et aux bons de livraison.
•Assurer le suivi des contrats de service et du service après vente.
Amélioration continue & projets
•Contribuer activement à l’amélioration de la satisfaction client, au «?zéro manquant?» et à la performance OTIF.
•Participer aux projets transversaux, notamment au développement de l’e commerce et à l’évolution du département.
ProfilVous êtes;
•Formation Bachelier en commerce, supply chain ou logistique.
•2 à 3 ans d’expérience dans une fonction similaire.
•Expérience avec un ERP (la connaissance de SAP est un atout majeur).
•Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais.
Vos atouts;
•Sens aigu du service client et excellent relationnel.
•Rigueur, méthode et sens de l’organisation.
•Capacité à gérer les priorités de manière autonome.
•Bonne résistance au stress dans un environnement dynamique.
•Communication fluide et constructive avec les interlocuteur·rice·s internes et externes.
OffreCe que nous vous offrons
•Une rémunération attractive, en lien avec votre expertise, accompagnée d’avantages extralégaux.
•Un rôle clé, avec un impact direct sur la performance opérationnelle et la satisfaction client.
•Un environnement où vos idées comptent réellement et où l’amélioration continue est encouragée.
•Une équipe soudée, accessible et engagée.
•Des projets variés, concrets et porteurs de sens.
•Une expérience enrichissante au sein d’une entreprise belge reconnue sur son marché.
Vous aimez coordonner, anticiper et faire la différence pour les client·e·s ?
Rejoignez nous et contribuez activement à notre succès collectif en envoyant votre candidature par mail « vanessa.bourguignon@adecco.be » ou via le lien « postuler ».
Merci au plaisir, Vanessa Bourguignon.