Beschrijving van de functie
Als Contract Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van een aantal klanten met een service of onderhoudscontract. Deze verantwoordelijkheid beklemtoond de kwaliteit, het inzetten van de juiste resources, de relatie, de organisatie en de financiële parameters van de portfolio. Je bent ook verantwoordelijk voor het aansturen van een team techniekers.
Jouw takenpakket:
* Fungeren als hét aanspreekpunt voor klanten en een duurzame vertrouwensrelatie opbouwen.
* De noden en verwachtingen van klanten nauwkeurig opvolgen en zorgen voor een vlotte en klantgerichte dienstverlening.
* Actief meedenken over de strategische richting en mee vormgeven aan het jaarlijkse businessplan.
* Budgetten nauwgezet opvolgen, maandelijks analyseren en bijsturen waar nodig.
* Volledig eigenaarschap opnemen over zowel de technische als financiële opvolging van de klantdossiers.
* Toezien op de naleving van planning, kwaliteit en budget.
* Een team motiveren, inspireren en ondersteunen met een mensgerichte leiderschapsstijl.
* Een positieve teamdynamiek stimuleren en bijdragen aan werkplezier en professionele groei.
* Initiatieven nemen om processen te optimaliseren en verbeteringen door te voeren waar efficiëntiewinst mogelijk is.
* Waken over een veilige werkomgeving en verzekeren dat alle veiligheidsprocedures worden gevolgd.
* Professioneel rapporteren aan de Business Unit Manager en waardevolle inzichten delen ter ondersteuning van de organisatiegroei.
Jouw profiel
* Beschikt over een ingenieursdiploma of een gelijkwaardig masterniveau, of relevante ervaring die dit compenseert.
* Heeft aantoonbare ervaring als projectleider in HVAC of in een technische functie binnen de sector.
* Communiceert helder en professioneel met verschillende gesprekspartners (technici, BU Manager, klanten.).
* Hanteert een motiverende en ondersteunende leiderschapsstijl, met aandacht voor samenwerking en betrokkenheid.
* Benadert veiligheid als een integraal onderdeel van het dagelijks werk en draagt dit actief uit naar het team.
* Werkt gestructureerd, behoudt overzicht en handelt proactief om projecten op koers te houden.
* Is georganiseerd, stressbestendig en sterk in people management.
* Drukt zich vlot uit in het Nederlands en het Frans.
Voordelen van de betrekking
* Een job die voldoening geeft in een stabiele, dynamische en geëngageerde onderneming.
* Een aangename en ondersteunende werksfeer
* Een balans tussen uw werk en uw privéleven
* Echte kansen om je vaardigheden en je carrière te ontwikkelen in een gewaardeerde werkomgeving