Description
Vous êtes un généraliste commercial qui accueille et conseille les clients dans une agence Belfius et à distance (téléphone, chat, réseaux sociaux, e-mail...). Vous êtes responsable de l’équipement du client en matière de paiements et de placements de base, et vous détectez les opportunités pour les collègues spécialisés. En tant que premier interlocuteur du client, vous avez un impact important sur la satisfaction du client, notamment en assurant une accessibilité et une disponibilité optimales.
Votre job en deux mots
Que ce soit en agence ou à distance, vous assurez le premier accueil des clients. Vous proposez aux clients les produits et services adaptés à leurs besoins, stimulez leur utilisation des canaux digitaux de Belfius (Internet Banking, app mobile), et les soutenez dans ce cadre. Vous détectez les opportunités de placements et accompagnez les clients lors de moments clés de leur vie pour réaliser leurs projets.
Vous jouez un rôle crucial au sein de l'agence : lorsque vous détectez des signaux importants, vous orientez les clients vers vos collègues pour un conseil spécialisé.
Pour garantir l'accessibilité, vous êtes disposé à travailler occasionnellement en soirée et/ou le samedi (après votre formation). Cette flexibilité est rémunérée et peut être exercée en télétravail.
Une journée typique est très variée, avec pour constante votre contribution aux résultats commerciaux de Belfius et à la satisfaction client.
Vous avez la possibilité d’approfondir vos connaissances de la banque, de suivre une formation sur mesure, et ainsi de poser les bases de votre future carrière au sein de la banque.
Pas besoin d’être un oiseau rare
Mais vous pouvez le devenir avec nous. Vous pourrez pleinement vous épanouir si vous avez :
* au moins un diplôme de bachelier
* un esprit commercial
* une solide dose d’empathie et le courage de proposer des services et produits sur mesure
* flexibilité et résilience
Belfius prend soin de ses talents
Outre la possibilité d’évoluer dans un poste qui vous plaît, nous vous proposons un contrat à temps plein en CDI avec :
* Un salaire attractif, complété par une offre innovante vous permettant d’utiliser un budget selon vos préférences (ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux (chèques-repas, avantages internes, assurance hospitalisation, assurance groupe)
* Des possibilités de développement via une large gamme de formations et d’opportunités de carrière dans le groupe Belfius
* Un bon équilibre vie professionnelle/vie privée grâce à des horaires flexibles, une combinaison de travail en bureau et à domicile, et un nombre attractif de jours de congé
* Un lieu de travail moderne, proche de chez vous
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