Deine Aufgaben
Nutzeranfragen entgegennehmen und bearbeiten (per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem).
Störungen der ersten Ebene diagnostizieren und beheben.
Autonomes arbeiten im technischen Umfeld PC – Netzwerk - Switch - Drucker
Komplexe Probleme an die zuständigen Teams weiterleiten.
An der kontinuierlichen Verbesserung des Service mitwirken.
Unterstützung der Mitarbeiter bei der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung
Regelmäßige Abstimmung mit übergreifenden (internationalen) Kollegen sowie
Ansprechpartnern der technischen Infrastruktur
Bearbeitung und Begleitung von internen Kundenanfragen im Gesamt-Bereich
Das bringst Du mit
Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium der Fachrichtung Informatik oder eine
vergleichbare Qualifikation, alternativ mehrjährige Berufserfahrung
Autonomes arbeiten im technischen Umfeld PC – Netzwerk - Switch - Drucker
Stress Beständigkeit
Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen auf Deutsch (mind.C1), Englisch und Französisch
(mind. B1)
Das bist Du?
Dann sende uns deinen Lebenslauf und Anschreiben.