Succesvolle Klantenservice Agent
">
Wil jij een carrière starten als klantenservice agent waarbij je mensen helpt bij het kopen en beschermen van hun woning?
">
We zijn op zoek naar enthousiaste professionals die graag actief proactief aan de slag gaan met leads, mee denken met klanten over hoe ze hun woonkrediet kunnen waarmaken en hoe ze zichzelf het beste kunnen beschermen tegen risico's.
">
Jouw doel is om alle vragen en problemen van klanten te verminderen, hen bij te staan bij hun dagelijkse bankzaken en hen in staat te stellen om onze sterke digitale diensten op het juiste moment te gebruiken.
">
Jouw rol
">
">
* Het initiëren en onderhouden van contacten met klanten om te helpen bij het vinden van de juiste woonkredieten en verzekeringen voor particulieren;
">
* Het beantwoorden van vragen en het bieden van hulp bij het gebruik van onze digitale kanalen, zoals onze virtuele assistente Kate in KBC Mobile;
">
* Het aanzetten van onze sterke digitale aanbod op het juiste moment om klanten te helpen bij het vinden van de juiste woonkredieten en verzekeringen.
">
">
Jouw profiel
">
">
* Een bachelor- of masterdiploma in een relevante studierichting;
">
* Een uitstekende communicatieve vaardigheid in het Nederlands; Daarnaast kun je ook vlot terecht komen in een tweede taal (Frans, Nederlands of Engels);
">
* Een gedegen kennis van Microsoft Office-toepassingen;
">
* Een actieve houding, commerciële doelen halen en proactief meedenken met klanten en collega's.
">
* Geduld en flexibiliteit;
">
* Een positieve instelling en een commerciële geest.
">
">
Jouw voordelen
">
">
* Een uitgebreid contract van onbepaalde duur met een competitief salaris en extralegale voordelen;
">
* Tuursturing door middel van digitale collaboration tools;
">
* Mogelijkheid tot opleiding en professionele groei;
">
* Aangename werksfeer met collegiale teamplayers;
">
* Mogelijkheid tot thuiswerk en afwisseling tussen fysieke en telefoonwerken.
">
">
Wat wij jou bieden
">
We bieden jou de mogelijkheid om een succesvolle carrière te starten als klantenservice agent. Jouw verantwoordelijkheden zullen variëren van het initiëren en onderhouden van contacten met klanten, het beantwoorden van vragen en het bieden van hulp bij het gebruik van onze digitale kanalen tot het aanzetten van onze sterke digitale aanbod op het juiste moment.
">
Jouw successen
">
Jouw successen zullen worden gemeten op basis van je resultaten, zoals de aantal gesloten transacties en de tevredenheid van onze klanten. Je zal worden gesteund door een ervaren team van managers en collega's die jouwel zijn bereid om je te helpen om je ambities te realiseren.
">
Voor wie is dit job:
">
Dit job is geschikt voor iedereen die graag werkzaam wil zijn in de financiële sector, liefhebber van IT en geniet van intermenselijke interactie.
">
Jouw toekomst
">
Na een periode van introduktie zul je full-time aan de slag gaan met ons core business: consultancy en dienstverlening.
Jouw eerste drie maanden ontvang je ondersteuning van andere experts in de verschillende departementen binnen organisatie. Zo weet je altijd wie je moet contacteren voor welk type vraag.”],