Fonction de Support Informatique
">">
Notre équipe recherche un expert en support informatique pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et jouerez un rôle clé dans la satisfaction des besoins IT du groupe.
">">
Nous offrons un environnement technologique moderne et en constante évolution, avec une équipe Service Desk composée de professionnels expérimentés. Vous contribuerez à fournir un service IT de premier niveau, répondant aux demandes des utilisateurs via l'outil de ticketing ou par téléphone.
">">
Compétences requises :
">">
">
* Formation en informatique ou expérience équivalente
">
* Expérience dans une fonction similaire, idéalement au sein d'une organisation multinationale
">
* Maitrise de la langue française et anglaise (parlé et écrit)
">
* Connaissances techniques : maîtrise des outils de gestion de tickets, bonne maitrise des environnements Windows 10/11, connaissances des périphériques informatiques courants, notions des principes de technologies réseau
">
* Familiarité avec les méthodologies ITIL pour la gestion des incidents, des demandes de service, des demandes de changements
">
* Capacités de communication écrite et orale, avec une aptitude à vulgariser les concepts techniques
">
* Orientations client et engagement à fournir un service de qualité
">
* Capacité à travailler efficacement en équipe, avec un esprit collaboratif
">
">
Bénéfices :
">">
Nous vous offrons un environnement de travail stimulant, avec des possibilités d'évolution et de développement personnel. Vous bénéficierez également d'une formation continue pour améliorer vos compétences et votre expertise.
">
Conditions d'emploi :
">">
Lieu de travail : Seraing
">
Mode de travail : Présentiel
">
Horaire de travail : Du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h à 17h
">
Rattachement : Département ICT
">
Votre candidature nous intéresse ? Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation.