L'entreprise POST Finance est à la recherche d'un Conseiller Clientèle pour rejoindre son Département Commercial.
Mission
Ce poste consiste à effectuer une première analyse des messages reçus via l'application d'e-banking ainsi que par e-mail, émanant de notre clientèle privée et professionnelle. Le Conseiller Clientèle doit identifier les solutions appropriées afin de traiter un maximum de demandes directement (niveau 1), puis transmettre les requêtes restantes aux équipes concernées.
Vos missions détaillées
* Effectuer une première analyse des messages reçus via l'application d'e-banking ainsi que par e-mail, émanant de notre clientèle privée et professionnelle.
* Identifier les solutions appropriées afin de traiter un maximum de demandes directement (niveau 1), puis transmettre les requêtes restantes aux équipes concernées.
Vos compétences clés
Pour réussir dans ce rôle, vous devez disposer d'une réelle orientation client/solution, avoir de bonnes capacités d'écoute et d'empathie, faire preuve de proactivité et être reconnu(e) pour votre capacité à prendre des initiatives. Vous devez également maîtriser parfaitement le luxembourgeois, le français, l'allemand et l'anglais (à l'oral et à l'écrit).
Qui sommes-nous ?
Nous sommes une entreprise multiculturelle et dynamique qui investit dans le développement et le bien-être de ses collaborateurs. Nous sommes engagés à donner un accès à tous à des services de paiement sûrs et simples à utiliser.