Functieomschrijving
Hou jij ervan om mensen verder te helpen en krijg je energie van tevreden klanten? 📞💬
We zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker die met plezier klanten begeleidt via telefoon en e-mail, én graag zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
Je combineert klantenadvies met administratieve opvolging en bent een belangrijke schakel binnen het team.
Wat mag je verwachten?
* Telefonisch en via e-mail adviseren van klanten over de mogelijke opties voor het afsluiten van een verzekering
* Klanten helpen bij het afsluiten, aanpassen of verlengen van verzekeringen
* Commercieel advies verlenen aan klanten d.m.v. up-selling & cross-selling
* Ingaan op vragen rond waarborgen, dekkingen en voorwaarden op een duidelijke en klantgerichte manier
* Administratief verwerken en opvolgen van dossiers in de systemen
* Correct registreren van klantgegevens en contractinformatie
Functie-eisen
We zoeken iemand die energie haalt uit klantencontact, graag advies geeft en nauwkeurig kan werken.
Herken jij jezelf hierin?
* Je hebt bij voorkeur ervaring binnen customer service, advies of een klantgerichte functie
* Telefonische contacten schrikken je niet af, integendeel: je haalt er energie uit
* Je spreekt en schrijft vlot Nederlands (extra talen zijn een plus)
* Je denkt oplossingsgericht en blijft rustig bij complexere vragen
Arbeidsvoorwaarden
Je komt terecht in een stabiele, mensgerichte organisatie waar klantenservice centraal staat en waar je ruimte krijgt om te groeien en jezelf te ontwikkelen.
* Voltijdse functie
* Tijdelijke functie tot eind augustus.
* Competitief bruto maandloon
* 20 wettelijke vakantiedagen
* 18 ADV-dagen
* Eventuele extra (sectorale) vakantiedagen
* Uitbetaling woon-werkverkeer
* Fietsvergoeding of fietslease
* Kilometervergoeding
* Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
* Eindejaarspremie
* Vakantiegeld
* Groepsverzekering
* Hospitalisatieverzekering
* Thuiswerkvergoeding
* Volledige en betaalde opleiding bij opstart
* Gevarieerd takenpakket met autonomie en verantwoordelijkheid
* Aangename werkomgeving met een warm en collegiaal team
* Reële doorgroeimogelijkheden en interne opleidingen
-----------------------------------
Interesse?
Wil jij klanten helpen met vertrouwen, duidelijkheid en een glimlach?
📧 Stuur je CV naar: yente.moons@xtra.works
We nemen snel contact met je op!